[抱怨] 一次糟糕的淘寶購物經驗 (圓通國際轉運)

2014-9-12 icece 其他

     到目前為止,雖然個人在淘寶上的購物經驗不算多,含購買軟體授權序號這類無實體商品的次數一共 8 次,基本上每次都是愉快的購物經驗,商品通常可以在 4 ~ 7 天收到 (軟體授權序號甚至付完款馬上就在線上給了),不過就在最近,淘寶台灣首頁出現了 7-11 直運服務,號稱一次付款,產品直送到家,也就是不需要像原本的集運方式,需要在產品送到轉運倉庫後,再上淘寶支付國際轉運費用,我也覺得這樣很方便,於是就嘗試了一下,誰知道卻是惡夢的開始.....

2014-09-12

↑ 淘寶與7-11的新服務,黑貓直送,也是這次抱怨的重點。


       8/31 在淘寶上買的新玩具,賣家當天晚上就發貨了,2天後抵達圓通上海轉運倉,而圓通也很快的在當天晚上顯示「賣家已發貨」,原以為一切都會很順利的如期收到,但結果卻是...「賣家已發貨」從 9/2 開始就再也沒有動靜,完全沒有更新物流動態,心想算了,淘寶上的物流訊息沒有更新也不是第一次,照正常速度應該會在 9 /4 收到才對。


2014-09-12

↑ 賣家已發貨,我知道你發貨了,但是東西怎麼就是一點消息都沒有呢?上圖是 9/12 的截圖,物流資訊還是沒有更新。


2014-09-12

↑ 沒辦法了,只好上圓通官方網站查詢好了,什麼?? 不會吧!! 竟然查無紀錄?! 我的包裹呢!!

圖片上的日期時間是查詢包裹的時間,都 9/12 了,竟然還是沒消息,有多少人看到自己的包裹「無查詢紀錄」不會心驚一下呢?


     透過阿里旺旺跟圓通客服溝通了不下 5 次,起初客服說因人員操作錯誤,所有的包裹都沒有正確的超商ID,所以無法發貨,預計「這兩天」就會送到指定的超商,當天是 9 /4,嗯嗯...「這兩天」,那 9/6 應該可以送到了吧?! 但是到了 9 /6,都晚上了還是沒收到取件通知簡訊,9/7...9/8...9/9...天阿!!我的包裹該不會寄到不見了吧!!這幾天來還是每天透過阿里旺旺跟圓通客服詢問包裹的物流狀況,客服卻不是每次都會回應,整個忐忑不安,後來實在沒辦法了,想說打淘寶台灣客服專線,誰知...從頭到尾都是語音,完全沒有人工客服(既然沒有人工客服,那網站上幹嘛還說明客服的服務時間只到晚上18:00?),只好透過淘寶台灣線上客服,客服說要請圓通主動跟我聯繫,但是直到隔天晚上都沒收到圓通的任何一通電話,9/11實在忍不住火氣,繼續用阿里旺旺跟圓通客服問包裹現在在哪,但是客服一直都不理我...


2014-09-12

                       ↑ 連續發問了 4 次,還是不理我,有點火了最後在網路上看到有網友說提出維權申訴有效果,我也來試試看有沒有用,結果呢?


2014-09-12

↑ 結果好像真的有用了,我從頭到尾根本沒告訴客服我的運單號碼,客服還是能把包裹狀態查詢結果給我看,不過運單號碼已經不是我手上知道的那個圓通運單號碼了,而是 7-11 E-Tracking 號碼,似乎真的不能太客氣,不然就是沒結果也不理人。

     最後終於氣呼呼的收到包裹了,這份包裹還是主動聯繫圓通客服才問到的,而且直到我領取包裹了,取貨簡訊還是沒有收到,實在很不爽,原本期待收到新玩具的心情已經完全沒了,只剩下「好險有收到」的心情,真搞不懂為什麼 7-11 要找圓通合作,找順豐不是比較好嗎? 正好在等待這份包裹的同時,我又下單了另一筆,賣家 9/5 發貨,9/6 就抵達順豐轉運倉(被圓通嚇到了,還是改用順豐國際轉運吧),結果這份包裹 9/8 就送到家了,只花了 4 天,是個人淘寶購物經驗裡速度最快的一次,然而速度最慢的剛好也是這一次,足足等了 11 天...


後記:

     不知道是不是抱怨的人太多,收貨後大約一個月收到了圓通傳來的簡訊,可以換一份禮物,大家都收到了嗎?我還沒去 7-11 兌換(其實也懶得換,猜測頂多就是一支冰淇淋之類的吧?!),不過不管怎麼樣,我還是再也不敢用圓通直運服務就是了。

2014-10-22


評論:

年年
2014-09-13 04:55
近日也是用圓通轉運跟大大受到同樣的氣,客服人員也是跟我說店配系統出問題,我催到9/10才跟我說系統好了(一個客服說剛剛好了,一個說昨天好,到底有沒有好....)
交談途中失蹤N遍,每次皆15分鐘以上,還有一小時的,我發火打到淘寶要投訴轉運商,他們才回答
後來問何時發貨,他跟我說下星期,我陷入發飆狀態,限他們這星期發出不然我就要退費他們自己搞,真的要硬起來趕盡殺絕他們才會認真做事的感覺=_=...
隔天9/11貨發了,但我跟大大一樣完全看不到物流訊息,我問他到底有沒有發,他跟我說「親,我這邊才看得到,你那邊是看不到的喔」
淘寶物流透明化對圓通來說好像做假的.....=_=
不過看到大大最後有收到,我至少放了50%的心.....
icece
2014-09-13 17:57
@年年:最後應該都是會收到,只是物流訊息對買家來說是多麼重要的功能,淘寶或圓通竟然沒有跟著同步,讓買家這麼擔心是實在很糟糕.....
不知道還有沒有網兄等待物品送達的時間更久的?
半野家具公司
2015-05-13 15:20
@年年:正常来说,大陆卖家分为两种,一种是个体卖家,一种是企业卖家。企业卖家质量肯定比较保证,发货比较准时,但价格相对来说会贵一点。
看到以上买家的经历,我解释一下可能的情况:一是卖家准时发货,货到中转点后给压仓了,造成到货时间延长了。在大陆,物流公司或快递公司都比较没有责任心,也缺少法律的约束,所以出现收货时间延长或者货物损坏,基本上是买家或者卖家亏了,而物流公司或快递公司什么都不管。
安通集运
2016-12-03 10:18
@半野家具公司:找个好的集运公司才是正解,不要轻信官方的,只有适合自己的才是好的,但是大部份人都是非要亲自经历了才肯明白。
打个广告:
安通集运哈,淘宝网搜索店名 ,可以省去多数麻烦,还能寄周黑鸭牛肉干啊这些肉类食品,白酒红酒液体的,电池的什么都OK哦,棒棒哒感觉不要错过:-)
阿杏
2014-09-16 06:44
我的是直接到宅配送的,但卡在圓通配送與黑貓宅配之間,圓通配送隔天就發出黑貓宅配的單號,問他說要哪查?他一直說已經出貨,但單號查黑貓的國際包裹或包裹號...完全查不到...失去5天的蹤影~然後我就收到了。其實只要傳個簡訊,或告知在通關...我就不會那樣擔心
老伯
2015-11-03 16:17
@阿杏:大陸會這樣 台灣就沒得混了
irene
2014-09-18 10:45
我也是還在等貨,第一次用淘寶還直運,系統一直顯示待入庫, 我看圓通也簽收了,然後沒下文了,在等個三四天還是沒說到底宅配出去了沒,從昨天問圓通,今天也問,一樣沒人理我,這客服是假的吧,,,,,等到快中風了。
remy
2014-10-23 22:15
@irene:我也發生跟你一樣的事,不知該怎麼處理呢
ice
2014-09-18 18:17
我也踩到地雷
9/13賣家出貨
9/15 申通送到圓通,結果【送无人,电话联系明日送】
9/16 再送 有人簽收
但圓通至今未發貨

一直敲阿里旺旺的客服,圓通的克服都是已讀不回的  

好不容易有個人回覆"預計9/17寄出 "但根本是騙人,到現在仍是"待出庫"狀態

可以教我"維權申訴"如何使用嗎?

很無良沒企業道德的公司
Patrick
2014-09-21 00:01
我已經等了20天還沒收到... 客服後來都不回我

2014-09-21 08:37
我9/8日的訂單,至今也未收到..
RyanTusk
2014-09-21 16:54
我的是9/15下訂的
到今天整整過了一個禮拜還卡在圓通
他說我訂的東西是禁運品
明明賣家就很明確的講說電池取出了 ....可以運
最後是我跟賣家講說要退款 不想買了
他們才幫我打電話去確認 說是圓通搞錯 會安排出倉
還是要等 ...
維權申訴有人可以教學嗎 想開大招了
DaDaShu
2014-09-21 20:42
17號下單 今天還沒收到 一樣出庫後就沒消息了
irene
2014-09-22 14:58
我11號下單等到現在還沒收到,我已經延長收貨時間,只剩兩天,今天也一直問圓通,但根本沒回應,每次問都是早等到晚,幸運的話晚上有人回,倒楣的話到隔天都沒人理我用的還是直運欸,86人民幣的運費欸,明天打算退了,誰賠我損失,以後我都用順豐好了,機車
Larry
2014-09-22 15:56
我的貨從9月11號到現在都還沒收到,應該找誰呢?
阿堤
2014-09-22 18:00
現在這樣集貨倉太少了,之前至少有廣州和上海兩個可選,現在只剩元通上海,然後我剛剛買的東西在深圳,卻還要大老遠寄到上海再飛台灣,光深圳到上海這一段我的東西都摔爛掉了啦...
icece
2014-09-23 16:33
@阿堤:沒錯,後來也會看賣家是不是位於深圳,是的話才買,這樣才能很快收到。
Neko
2014-09-23 12:22
完了~ 我也是圓通轉運的。
雖然第二天就傳簡訊給了我一個黑貓單的貨號,但是黑貓網頁上到目前還查不到這筆單子...>_<
好恐怖。下次一定要指定用順豐......
順便好似應該跟黑貓抗議一下,逼迫他們跟順豐簽約才是未來最大的福利吧...
icece
2014-09-23 16:32
@Neko:To ALL:
原來苦主有這麼多@@
大家等得辛苦了,寶貝總是會收到的,雖然會等得一肚子氣XD
Neko
2014-09-24 12:51
@icece:我打電話到黑貓台灣的客服,他們說自從淘寶8/20提供了這個所謂的黑貓直送服務以來沒幾天,他們就天天被罵。但是我了解了一下狀況,問題真心不再黑貓那邊啊。原因是圓通轉運那邊就一個簡簡單單的已經出庫的訊息,對於上海那邊和台灣這邊兩個海關的進度狀況完全沒有提供任何進度資料啊.......

然後我現在還有了一個新的麻煩,我買的是麥克風,因為貨品遲遲不到,所以我去淘寶那邊查了一下,才說台灣海關這邊這是屬於禁運的貨品(那你為什麼要接受我的訂單啊!你從系統就可以拒絕出貨地點在台灣的訂單好不!)。但是我直接去看台灣國貿局的進出口貨物清單上,麥克風又分成很多種,我要的普通貌似又不屬於需要申報的。不過重點是,圓通那邊又說貨物已經送出!我也試著以旺旺連絡他們那個倒楣催的客服,果然就是忙碌中,然後永遠也沒有回應(而且還不能換成其他客服!)。

總之最後最壞狀況我也只能選擇未收到貨物來退貨,然後另外再重新下單把麥克風先寄到中國那邊的地址了.....>_< 真是煩死人了。早知道就託台灣的賣家代我訂購了。他們貌似有管道。還以為直運會比較快呢!(樓主您要是還有甚麼招數可使,請千萬傳授一下啊!)

以上經驗也分享給其他的台灣網友。在狀況獲得改善之前,可能真的選擇讓順豐轉運會牢靠多了!最少順豐的客服找得到人,態度也很好啊!
kyo
2014-09-24 12:16
我也是苦主之一.
都無法解決,以為有直送會更快.
卻反而多了一堆麻煩還沒到呢~
9/19購入-9/24都沒收到呢........
irene
2014-09-24 17:16
我的終於有黑貓單號了,雖然圓通那邊還沒寄出,但總比沒有好,我21號氣到按退款,還跟淘寶客服靠么,晚一點圓通就回我(其實我是從早等到晚),對方說還沒出貨要幫我處理,我說不要了,誰賠我直運的損失,按了退款兩天,賣家當然是拒絕,說她的確有寄到上海倉庫,我看了下,難怪她不要退,她從溫州寄來的,,,
好吧,其實也不全然是賣家的錯(雖然是她寫錯單號,後來有改,但也害我東西變無主件,導致商品沒人處理,加上圓通也沒通知,我又問了幾天才有人理)
今天又聯絡圓通,媽呀,這次回覆出奇的快,馬上說幫我處理,我說處理好給我單號,後來給我了,今明兩天出貨,,,是不是,早這樣不就好,19號也說幫我處理,然後又陷入無止盡等待,21號還沒出,希望這次能真的有出貨,,雖然這86元的直運很,,,,久,唉!
Neko
2014-09-24 20:17
@irene:樓上摸摸頭~~~

啦啦啦!我的狀況有了突破!
剛剛查黑貓那邊,淘寶物流21號用簡訊提供的黑貓單號終於出現了!說是目前在轉運中~ 不知跟我在今天中午吃飯時間終於逮到了圓通客服TW五號仁兄,跟他關切了一下我的寶貝的運送進度之事有沒有關係。(他那邊先說在通關中,後來看我誠意甚殷,又補充說應該在航空運送中。因為前兩天颱風,很多貨運都延遲了。請我再等等。)

然後淘寶那邊的紀錄是這樣的:
2014-09-19 14:31:20卖家已发货
2014-09-19 21:43:00广东省广州市石牌公司 已收件
2014-09-19 21:44:06广东省广州市石牌公司 已发出
2014-09-19 23:37:28广州转运中心公司 已收入
2014-09-19 23:39:25广州转运中心公司 已发出
2014-09-21 00:51:09上海转运中心公司 已收入
2014-09-21 01:00:10上海转运中心公司 已发出
2014-09-21 07:36:54上海市青浦区北青浦公司 已收入
2014-09-21 10:30:31上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:圆通国际转运仓专用章
2014-09-24 14:40:46【北一特販所】 轉運中

然後黑貓這邊的紀錄是這樣的:
包裹查詢號碼    目前狀態    資料登入時間     負責營業所
XXXXXXXXXX    轉運中    2014/09/24 14:41 五堵轉運中心
                已集貨    2014/09/24 14:40 北一特販所

無論如何,東西到了黑貓的掌控之下就不太擔心了~ ^^

提醒大家一下:關於中國那邊的客服,無論我們心裡有多氣,但是表達時一定要特別有禮貌。請呀謝謝呀您呀麻煩您了呀這些敬語敬稱千萬不要忽略。由於那邊的網友一般比較兇悍,咱們特別有禮貌的話,貌似能讓對方的態度比較好也比較特別有耐性一點的樣子...(最少我每次這樣搞的時候,對方就會很受寵若驚的回覆不客氣、應該的之類的,然後之後的問題就比較能得到迅速的回答....)

嗚嗚嗚,總之這次的經驗真是比較驚悚啊。幸好還有樓主的個帖子可以讓我們了解一下狀況、並且交流抒發一下鬱卒的情緒......多多謝謝啦~

希望大家的寶貝們也能早早收到啊。然後,千萬記得跟淘寶客服那邊多多施壓啊~(很禮貌的抱怨啦威脅退貨啦要求他們解決糾紛啦等等等。)
據黑貓那邊的說明,他們從一開始就根本沒得選中國那邊的物流夥伴,圓通是淘寶那邊指定的。而圓通在中國物流中本來就是風波不斷常常挨罵的那個...>_<)
能夠的話,抱怨時順便請淘寶的客服建議他們高層,直接由淘寶的後台那邊將黑貓直運的選項增加為1)圓通上海轉運、2)順豐上海轉運、3) 黑貓上海轉運 等等三個,價格不一樣也無所謂,讓消費者自然淘汰不努力經營改善的業者就好了說...
icece
2014-09-24 23:30
@Neko:我也覺得你的建議很讚,淘寶想賺台灣人的錢就應該多聽聽台灣買家的建議阿~
1234
2014-09-26 11:27
@icece:這種小東西不會有人要理吧,台灣掏寶成立前台灣人平均消費是每筆四萬塊,小老百姓買這種幾百塊的東西應該沒人要管
zzz1234
2015-11-06 12:29
@Neko:有趣,台湾人不是中国人?中国那边的客服?您是鬼子的亲儿子吗
Taiwan NO.1
2015-11-25 14:17
@zzz1234:玻璃心又碎一地了嗎
shentcat
2016-03-31 10:54
@Neko:你沒看過陳風笑的官仙喔,特權後門關係無所不在,搞不好淘寶跟圓通是親戚關係,假設圓通是淘寶老爸特地交給圓通兒子經營的養老的,所以限(內)定圓通,你說建議有用嗎? 只是假設!!
Larry
2014-09-24 21:49
我去 7-11 問了幾次,店員說還沒到,會簡訊通知到貨,
我擔心會不會沒有簡訊通知
Larry 1
2014-09-24 21:51
我去 7-11 問了幾次,店員說還沒到,會簡訊通知到貨,
我擔心會不會沒有簡訊通知
icece
2014-09-24 23:27
@Larry 1:我當時也沒有收到簡訊通知,包裹都領回家了也是沒有收到簡訊
建議還是直接跟圓通客服問比較有明確的答案,至少問客服有沒有7-11 e-Tracking號碼。
路見不平
2014-09-26 11:15
7-11的查單號不能直接照簡訊上的打,前面還要加三碼(忘了是哪三碼)才查得到。
路見不平
2014-09-26 11:22
別傻了  賣家根本不知道賣給台灣人!
你問他有沒寄國外他也會和你說沒有。
不管是黑貓直送或是轉運都是運到一個另一地址才處理的

另外若要查詢7-11取貨號碼不能直接照簡訊內容的編碼打,國外寄來的前頭還要加三碼才對。
苦主+1
2014-09-26 16:10
三碼是861哦!
我也是苦主,17號送到圓通國際倉庫,就再也沒下文了
每天問客服,他們都是說海關出問題了,叫我再等等
不知道要等到什麼時候
S
2014-09-27 01:17
我的是這樣:
2014-09-18 19:55:45 【北京凤凰城公司】的收件员【姬小丽010-56299622】已收件
2014-09-18 20:02:26 由【北京凤凰城公司】发往【北京中转部】
2014-09-18 20:29:49 【北京凤凰城公司】正在进行【装袋】扫描
2014-09-18 20:29:49 由【北京凤凰城公司】发往【北京中转部】
2014-09-18 21:31:39 由【北京中转部】发往【上海中转部】
2014-09-18 21:32:27 由【北京中转部】发往【上海中转部】
2014-09-19 20:21:36 快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【夜班张富英】上一站是【】
2014-09-19 20:21:44 快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【夜班张富英】上一站是【】
2014-09-19 20:21:47 由【上海中转部】发往【上海青浦公司】
2014-09-19 22:42:17 快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【小件孙莲春】上一站是【】
2014-09-20 06:16:04 【上海青浦公司】已收入
2014-09-20 06:16:04 【上海青浦公司】的派件员【华新纪王】正在派件
2014-09-20 11:15:11 已签收,签收人是草签

而且,查詢直運訂單的部分,圓通一直[待出庫]

等到24號忍不住問圓通客服之後終於拿到711訂單編號
但是他卻說沒有到門市之前都查不到物流 =_=
我也真的用那個去查(有+861),查不到這筆阿QQ
有人跟我一樣嗎:(
R
2014-09-28 00:17
我現在也在遇到同樣狀況
我的商品在圓通那邊的物流消息竟然是已經出貨到家(送到門)
但重點是我根本沒收到!!!!!!氣死了
R
2014-09-28 00:20
卖家已发货
2014-09-18 22:40:02【福田华强南营业点】的收件员【赵炎】已收件
2014-09-18 22:58:22由【福田华强南营业点】发往【广东深圳福田】
2014-09-18 23:45:10【广东深圳福田】正在进行【装袋】扫描
2014-09-18 23:45:10由【广东深圳福田】发往【上海中转部】
2014-09-20 03:03:41由【上海闵行火车站】发往【上海中转部】
2014-09-20 05:43:33由【上海中转部】发往【上海青浦公司】
2014-09-20 05:43:54快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【夜班张富英】上一站是【】
2014-09-20 06:25:14快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【小件王世军】上一站是【】
2014-09-20 07:01:26【上海青浦公司】已收入
2014-09-20 07:01:26【上海青浦公司】的派件员【华新纪王】正在派件
2014-09-20 11:15:21已签收,签收人是草签

到現在根本沒消息!!!!!!!!
icece
2014-09-29 10:53
@R:物流狀況看起來比較像是賣家送到轉運倉的這段,而不是轉運倉送到台灣這段。

2014-10-01 15:39
@R:2014-09-25 18:09:48 卖家已发货
2014-09-25 18:43:14 【江苏吴江公司】的收件员【3507】已收件
2014-09-25 19:09:43 【江苏吴江公司】的收件员【小件称重】已收件
2014-09-25 21:12:14 【江苏吴江公司】正在进行【装袋】扫描
2014-09-25 21:12:14 由【江苏吴江公司】发往【上海中转部】
2014-09-25 21:19:18 由【江苏吴江公司】发往【上海中转部】
2014-09-26 03:46:42 由【上海中转部】发往【上海青浦公司】
2014-09-26 03:47:30 快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【夜班张富英】上一站是【】
2014-09-26 05:36:36 快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【小件方云忠】上一站是【】
2014-09-26 06:18:27 【上海青浦公司】已收入
2014-09-26 06:18:27 【上海青浦公司】的派件员【华新纪王】正在派件
2014-09-26 11:42:18 已签收,签收人是草签

我也是卡在這裡欸!!!!
而且簽收人是草簽...我的貨到底去哪了!!

圓通一直顯示待入庫...
S
2014-09-28 16:16
我今天查到了......
但是顯示
商品異常處理中,請與客服聯繫  =_=
roger
2014-10-02 07:58
@S:我和你一模一樣,通知圓通圓通說東西已經在台灣的海關要我再等等,後來跟他要了取貨編號顯示商品異常處理中,請與客服聯繫,但圓通說他們已經也正在積極處理要我再等等,等了十天了,昨天申請退款還不給我退款!現在也不知道該怎麼處理爛透了
S
2014-10-06 05:00
@roger:我這幾天在國外沒有一直去煩客服
結果回台灣之後發現還是一樣QQ
今天怒按退款!!
不知道這個跟申請維權那個有沒有關係?
S
2014-10-06 16:25
@S:昨天申請退款
今天收到10/3已到貨的簡訊(可能我當時在國外所以才沒收到通知)!!
roger
2014-10-06 19:58
@S:所以你有申請維權是嗎?我到現在還在待入庫.....都10/6了
...

014-09-21 19:56:13广东省深圳市燕南公司 已发出
2014-09-22 23:27:59广东省深圳市燕南公司 已收件
2014-09-22 23:29:05广东省深圳市燕南公司 已打包
2014-09-23 01:30:05深圳转运中心公司 已收入
2014-09-23 01:31:32深圳转运中心公司 已发出
2014-09-24 00:54:52上海转运中心公司 已收入
2014-09-24 02:00:16上海转运中心公司 已拆包
2014-09-24 02:07:38上海转运中心公司 已发出
2014-09-24 06:00:40上海市青浦区北青浦公司 派件中
2014-09-24 06:00:40上海市青浦区北青浦 已收入
2014-09-24 06:00:40上海市青浦区北青浦公司 已收入
2014-09-24 10:11:21上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:圆通海外转运仓专用章
信息来源:圆通速递运单号:9411033566
S
2014-10-08 01:03
@S:@roger
申請退款似乎就是申請維權? 那就是囉~~
我中間有跟圓通客服用汪汪聯繫很多次
我覺得可以先問問看再使用維權
你可以先去問711單號或是黑貓單號
希望你的東西趕快收到....
p.s那個狀態一直停留在待出庫...我覺得那狀態根本沒在使用=_=
roger
2014-10-08 20:25
@S:我有7-11單號但是就是顯示異常...
取貨門市地址     新北市三重區仁德里正義南路13號15號1樓
廠商出貨日     2014-10-01
預計貨到門市日     2014-10-02
實際貨到門市日     -
取貨日期     -
取貨截止日     2014-10-09 23:59
實際退貨日     -
超商付款金額     0元
商品狀態     商品異常處理中,請與客服聯繫
備註     訂單如有問題,請與廠商客服聯絡
anan
2015-02-08 23:47
@S:先申請退款對方拒絕後再按維權..這是2個先後順序的東西.別混為一談..時間到沒有違權就匯入對方的帳戶了
有宅配就不要用超商因會不會有訊息.宅配好處是送到家還能查單號..
轉運中心後就沒消息是因為貨物卡海觀看是大陸還是台灣這要看運氣卡住原因是危禁品如電池等飛機空運禁止或為寫貨物內容倒霉點還會被追加报稅更慘的是直接沒收.所以物品注意事項要知道.
阿堤
2014-09-30 13:07
收到了!!!
我22日買的(出貨點在深圳),今天收到,共計8天,應該算是幸運了吧,但我之後不會在用陶寶的直送了,會回去用之前的一路發集貨
阿堤
2014-09-30 13:11
@阿堤:補充一下:通常看到【北一特販所】轉運中~ 應該就可以放心了,等就對了

2014-10-01 18:29
想問一下 圓通客服要打哪支電話阿...
我用阿里旺旺問他他都不理我...
他客服上面給的電話 我打了是空號ㄟ

支付寶快到期了...好火= =
快要不爽了
2014-10-01 21:17
我的訂購單已經有黑貓單號, 但是黑貓還沒收到從大陸那邊寄過來的東西,
圓通客服通通不在, 9/26PM 7點付款, 到現在還沒送到黑貓這邊..
時間一到還沒收到貨物我就要退款了!

2014-10-02 15:42
終於收到了,二十多天啊
物流动态
2014-09-08 11:07:24卖家已发货
2014-09-10 01:39:55【晋江】的收件员【青阳二部18960422260】已收件
2014-09-10 02:07:41【晋江】已进行扫描
2014-09-10 02:07:43由【晋江】发往【泉州分拨中心】
2014-09-10 20:17:33由【上海集散】发往【上海青浦公司】
2014-09-11 07:40:59快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【上海青浦公司】上一站是【上海集散】
2014-09-11 09:31:23【上海青浦公司】的派件员【庄建新13641739848】正在派件
2014-09-11 09:54:16已签收,签收人是草签
2014-09-28 23:17:50上海清关已完成
2014-10-02 05:33:39進驗成功
2014-10-02 09:33:18門市配達
苦主
2014-10-02 22:41
等半個月了,天呀

2014-09-17 23:01:27卖家已发货
2014-09-18 00:02:47惠东吉隆 的 75217.010 已收件
2014-09-18 22:00:30快件离开 惠东吉隆 已发往 上海
2014-09-18 22:00:30快件离开 惠东吉隆 已发往 东莞中心
2014-09-19 02:57:41快件到达 东莞中心 上一站是 惠东吉隆
2014-09-19 02:57:58快件离开 东莞中心 已发往 上海
2014-09-20 07:14:21快件到达 上海 上一站是 东莞
2014-09-20 07:18:13快件到达 上海 上一站是 上海
2014-09-20 07:23:04快件离开 上海 已发往 青浦华新
2014-09-20 07:25:45快件到达 青浦华新 上一站是 上海
2014-09-20 08:47:16青浦华新 的 02191.267 正在派件
2014-09-20 11:40:24快件已签收 签收人拍照签收
R
2014-10-03 22:12
等了很久   然後直運那邊一直顯示待入庫
都待入庫為甚麼物流已經到台灣了...問了客服也都沒人回真的很火大
之前2個跟這貨物是同樣的清關時間  都已經到我手上 就只有這個沒有
我整個已經很趕時間了  打電話不回  阿里旺旺也不回  整個很不爽
2014-09-26 20:46:00快件在武汉装车, 准备送往下一站武汉集散中心
2014-09-26 22:45:00快件在武汉集散中心    装车
2014-09-27 00:06:00快件在武汉集散中心    装车
2014-09-27 18:27:00快件在杭州集散中心    装车, 准备送往下一站上海集散中心
2014-09-28 06:04:00快件在上海集散中心    装车, 准备送往下一站上海
2014-09-28 08:18:00正在派件..(派件人:崔见明,电话:13774454376)
2014-09-28 10:18:00签收人是:已签收
2014-09-28 23:13:52上海清关已完成
2014-09-29 18:47:11台湾清关已完成
Siang
2014-10-05 00:51
從上海集運站的已簽收前是順豐
之後就是跟屎一樣的圓通了
以前淘寶還沒有整合時,我都用順豐
當時從賣家出貨開始算,大概都四五天就會到我手上了
現在呢...10天左右到手上,就已經算是很不錯的樣子...?

2014-09-27 14:11:26卖家已发货
2014-09-27 22:33:00已收件
2014-09-27 23:46:00快件在惠州    装车
2014-09-28 11:48:00快件在惠州集散中心    装车
2014-09-28 15:42:00快件在深圳集散中心    装车, 准备送往下一站上海
2014-09-29 03:02:00快件在上海装车
2014-09-29 06:08:00快件在上海集散中心装车, 准备送往下一站上海
2014-09-29 08:22:00正在派件..(派件人:崔见明,电话:13774454376)
2014-09-29 10:27:00签收人是:已签收
2014-09-30 22:16:52上海清关已完成
2014-10-02 17:33:27台湾清关已完成
2014-10-04 18:50:26【北一特販所】 轉運中
苦主
2014-10-07 11:23
還沒收到
打淘寶台灣
說圓通爆倉
耐心等候= =

卖家已发货
2014-09-23 19:05:53江苏省连云港市东海县公司 已收件
2014-09-23 20:04:33江苏省连云港市东海县公司 已打包
2014-09-23 20:11:18江苏省连云港市东海县公司 已发出
2014-09-23 23:39:10淮安转运中心公司 已收入
2014-09-23 23:40:19淮安转运中心公司 已发出
2014-09-24 05:45:59上海转运中心公司 已收入
2014-09-24 10:20:40上海转运中心公司 已拆包
2014-09-24 10:24:10上海转运中心公司 已发出
2014-09-24 13:18:16上海市青浦区北青浦公司 已收入
2014-09-24 14:06:36上海市青浦区北青浦公司 派件中
2014-09-24 14:06:36上海市青浦区北青浦 已收入
2014-09-24 15:16:21上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:圆通海外转运签收专用章
信息来源:圆通速递运单号:3800291704
roger
2014-10-07 20:11
@苦主:今天打去掏寶客服也是這樣的回覆...
Mario
2014-10-08 11:55
我的狀況也差不多:
從上海發貨等了二星期沒消息,
當然也有到處爬文怎麼解決這檔事。
跑去7-11問有沒有包裹,
店員說沒有、請收到到貨簡訊後再來。

接下來幾天比較忙就沒去天天煩店員、
結果再過個幾天收到的是已退貨通知,
其間完全沒有收到到貨簡訊。

不過我遇到的阿里旺旺客服比較有效率:(圓通速遞集運:tw06)
第一次問包裹到哪兒了、雖然沒回復訊息但第二天包裹就到7-11了,
可惜的是我不知道到貨了OTL
第二次問怎麼突然就收到退貨簡訊了、
一樣沒在旺旺上回復訊息、但客服直接打手機聯絡我改用宅急便到府,
雖然不太方便、但目前覺得包裹能平安送到就算了。
小希
2014-10-08 13:38
你算很幸運的一個~~
我現在也遇到同樣問題~~
從9月23日賣家發貨,25日圓通收到貨,26日就說他發貨~~
運貨編號也查不到任何資訊,
但要等到15天才能要求退款,
我也打電話給台灣淘寶,還要我再等2天才會請圓通回覆我……
圓通也持續聯絡,也一直回我會幫忙我查詢貨的情況,再跟我聯絡~~
結果過了3天也沒下文~~~
我打算10月10日再沒任何消息,我就要直接申請退款~~
而且以後再也不去淘寶買東西了!
小小
2014-10-09 15:47
我下訂9月24日從內地到上海9/29日轉運,10月2日到台灣清關,一直到8日還沒來,這幾天內,圓通客服說卡在海關。
我整個人就火。基本上不要太相信在網路配送的訊息。
我真接點退款。換賣家火氣大了。還說了難聽的話,一定要把談話過程包留。一直問我說上海不是簽收了嗎?基本上賣家不知要送台灣。他一直在上海簽收打轉。
所以賣家在淘寶拒絕退款。
我更火了。我就點選退款中的淘寶客服介入,3天內賣家要証明貨物已到買家手上。當然是沒有囉。
3天內沒証明,系統自動退款到買家。
現在換賣家急了,他應該一直打給大陸的圓通,大陸人對大陸人效果比較好,呵呵。而且用旺旺的口氣變很好。
一直叫我取消退款,還說會幫我延長收貨時間。別聽他的。426是需要鞭策的。

記得客服介入時要留電話。電話留台灣的09xxx就好,要完整,因為我在當天晚上8日接到圓通上海打來的電話。當然都是叫我等一等。我直接跟圓通說淘寶系統3天內退款,圓通你就3天內給我送到就對了。
跟426不用說太多,他們聽不懂,真接說明何時要貨。
跟大家說,9日早上就配送到門市了。
夠快吧。

快要到付款時間就快點退款吧。
現在貨我收到了,但是我還沒點確認收貨。
因為賣家之前用旺旺時,罵我。我都有留底。用手機截圖,跟他說我準備投訴,記得之前談話我們要沉的著氣哦。
所以啦,我現在要叫他部份退款中中中~~賠償我的精神損失。自動退款還有1天~~~現在換我拿到發球權。
我沒有不付他錢,只是要打個折。
小小
2014-10-09 15:54
@小小:我問過作客服的朋友,知道一件事就是
有客訴要退款的要先處理,沒打來就讓他們等。
simplejava
2014-11-27 23:59
@小小:台巴子,有种别用淘宝,426是你乱叫的吧,台湾人就是贱,迟早有一天要用飞弹炸死你们这班巴子
北七
2015-05-14 17:13
@simplejava:等你當上領導人就可以實現你的願望了
你个tbz
2017-08-21 10:52
@小小:什么是426?怎么会有这种人 没素质
台灣國
2018-07-15 09:46
@小小:試過了確實如此
屁孩
2014-10-09 20:37
改用順豐轉運 賣家6號發貨出去 8號到轉運中心 明天就到了…
這就是直運的效率以下
物流动态
2014-09-16 07:14:17卖家已发货
2014-09-16 21:54:55快件已到达【南通分拨中心】 扫描员是【扫描4】上一站是【通州】
2014-09-16 21:56:02由【南通分拨中心】发往【上海分拨中心】
2014-09-16 22:38:30【通州】的收件员【王绍礼】已收件
2014-09-17 00:17:12快件已到达【上海分拨中心】 扫描员是【上海分拨员工8】上一站是【南通分拨中心】
2014-09-17 00:45:48由【上海分拨中心】发往【上海青浦】
2014-09-17 05:59:16快件已到达【上海青浦】 扫描员是【王建祖】上一站是【上海分拨中心】
2014-09-17 09:01:12由【上海青浦】发往【青浦新凤中路】
2014-09-17 19:20:25【青浦新凤中路】已收入
2014-09-17 19:20:25【青浦新凤中路】的派件员【青浦新凤中路】正在派件
2014-09-17 19:28:08已签收,签收人是盖章
2014-09-23 11:25:56【北一特販所】 轉運中
2014-09-23 14:52:54【三重一營業所】 當配上車
2014-09-23 14:53:05【三重一營業所】 配送中
2014-09-23 15:57:26【三重一營業所】 配完
banbi
2014-10-11 14:47
黑貓直送這服務真的很糟糕!
查看在10/9兩筆皆已在上海時簽收了(同一個賣家寄了兩箱),但今天只有收到一箱,另一箱不知所蹤!!!先打電話問黑貓是否有記錄,黑貓說沒有,而且他們完全沒有大陸端的貨運公司的窗口或聯絡方式。接著繼續往回找大陸端, 圓通一直不回旺旺,寄來的箱子上貼的是SHL快遞的單子。問SHL也不回應。打去大陸一直都不通或斷掉。請大陸那邊的親友幫我打電話也是一樣。完全聯絡不上人!
心情差
2014-10-13 17:43
我也有同樣的問題!
我想直接聯絡圓通方面,但用手機打網路上公告的電話一直空號...
不知是不是我撥錯號碼,想請問各位有聯絡成功的網友是如何聯絡上圓通的~!?(阿里旺旺完全無用)
等快三個星期了...感恩!
kuolunkon
2014-10-14 11:25
我一樣選黑貓直運,結果賣家說他們用順豐快遞,因為貨物超重,所以要補運費差額,就拍下一個補差價的單子
,因為沒用黑貓所以就申請運費退款,正在處理中,而貨物沒辦法做收貨確認.兩個運費差10元人民幣
還有我在露天找代購,有兩個賣家報價跟我自己買只差貨物超重的金額而已

黑貓直運:下單(內含大陸運費+台灣運費)然後賣家出貨到黑貓大陸轉運站上海圓通的地址
賣家將貨寄到轉運站地址,轉運站直接出貨發給台灣黑貓,台灣黑貓再送到你手上,所以說一樣是國際轉運

我的貨物流程
2014-10-12 20:42:00已收件
2014-10-12 22:00:00快件在广州装车
2014-10-12 23:37:00快件在广州集散中心装车, 准备送往下一站深圳集散中心
2014-10-13 11:21:00快件在深圳集散中心    装车, 准备送往下一站广州集散中心
2014-10-13 23:46:00快件在广州集散中心装车, 准备送往下一站桃園集散中心
2014-10-14 06:59:00快件在桃園集散中心    装车, 准备送往下一站台湾
2014-10-14 08:10:00正在派件...
2014-10-14 09:13:00派件已签收
貨物還迷航了一些時間 謝謝!
roger
2014-10-16 00:22
終於收到貨了,但是狀態還是待入庫,物流動態還是一直停留在(2014-09-24 10:11:21上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:圆通海外转运仓专用章),真的很瞎,而且還是自己追查取貨編號每天查e-tracking,7-11收到貨也沒有給簡訊真的是很爛,將近一個月的時間,火大
kuolunkon
2014-10-16 08:13
建議第一次要在淘寶購物然後使用超商取貨的人
最好先在拍賣網站找淘寶代購的賣家,請他報價,看看你買的東西有沒有超過超商取貨大小的規定
還有是不是特貨,看到有些人貨物延遲很久或是到後來申請退款沒有買到,我猜想應該跟這個有關?

之前在露天找人代購,也是黑貓運送,大約7天左右收到貨,找人代購就是不用自己煩惱貨物迷航的問題

另外還有一種方式,就是直接上大陸淘寶的網站下單,它有個國際轉運的選項,讓你選擇,可以超商取貨
沒有選的話,直接提交訂單,就是用國際直運,像我的賣家在廣州,白天下單隔天早上9點多就送到家

不過有些賣家故意把國際運費定很高,或是沒有送台灣的選項,還是找代購買,省的麻煩
順豐快遞的網站有運費可以試算,我的東西超過一公斤國際運費是40元,黑貓直運則是30元
多付10元人民幣的代價,就是隔天收到貨,當然如過你很在乎運費的話,就不建議
還是順豐安心
2014-10-18 13:31
圓通只會說"已發貨"喔 不會幫忙追蹤後續
7-11只會說商品還沒入庫阿!!
完全無法查詢到商品到哪很生氣
圓通會漏給7-11的轉運查詢單號
很麻煩
7-11查詢只能星期一到星期五查詢
六日根本找不到人做詢問
真的很著急自己的商品到底去那了!!
用了3次ˇ超商取貨
真的....不是好的感覺
怒火沖天
2014-10-20 13:29
我目前淘寶訂購的商品也卡在

2014-10-13 17:29:51卖家已发货
2014-10-13 18:24:31天津东丽南部 的 02****** 已收件
2014-10-13 18:37:15快件离开 天津东丽南部 已发往 天津中转部
2014-10-13 19:06:13快件离开 天津东丽南部 已发往 上海
2014-10-13 19:06:17快件离开 天津东丽南部 已发往 上海
2014-10-13 19:55:25快件到达 天津中转部 上一站是 天津东丽南部
2014-10-14 18:15:13快件离开 天津中转部 已发往 上海
2014-10-15 18:55:51快件到达 上海 上一站是 上海
2014-10-15 19:28:50快件离开 上海 已发往 青浦华新
2014-10-16 00:23:02快件到达 青浦华新 上一站是 上海
2014-10-16 08:20:05青浦华新 的 02****** 正在派件
2014-10-16 12:26:24快件已签收 签收人拍照签收
信息来源:中通快递运单号:73800*******

從10/16到現在10/20就沒有新進度

個人覺得最混蛋的就是7-11
既然包攬台灣淘寶的宅配業務
台灣買家選超商取貨或黑貓宅配
出問題
黑貓應盡物品追蹤義務
而不是要台灣買家自己去聯絡大陸貨運業者

能用旺旺聯絡還好
今天用旺旺聯絡中通
中通客服更扯
說與他們無關
丟給我上一站的資料

网点名称:青浦华新 (02191)
上级公司:该网点的上级公司是:上海
所在地区:上海 - 青浦
经理姓名:郑伟荣
传真电话:021-29411790
查询电话:021-69790578、69790355
业务电话:021-69790578、69790355
公司地址:上海市华新镇华南路600号

要我自己打電話去問

還要我花國際長途電話費打去問
選黑貓宅配是怎樣?
怒火沖天
2014-10-22 11:16
@怒火沖天:終於搞定
最好的解決方式就是聯絡"台灣淘寶"線上客服
給了客服訂單編號,客服就幫我追蹤物流狀況,並連絡對岸貨運業者,
幾分鐘後就接到對岸貨運客服來電,確認我的商品無禁運物品後,告知我會立刻出貨。
隔了二天,今天查看物流狀態,對岸和台灣都已清關完成。
就這點來說,二岸淘寶的客服還是很不錯。
PS.黑貓的確夠黑!
icece
2014-10-22 13:31
@怒火沖天:其實淘寶台灣客服不是每個都這麼親切的
我第一次聯繫的淘寶台灣客服客氣的說要圓通主動跟我聯繫,
但是第二次聯繫淘寶台灣的客服,竟然是叫我退款處理,他們不介入,實在很無言,
只能說你很幸運,遇到一位熱心負責的好客服
怒火沖天
2014-10-28 11:56
@icece:也對,要碰運氣。
追根究底,既然選擇黑貓宅配或7-11取貨,他們應該負責整個物流狀況,
而不是要買家自己去四處詢問碰運氣。
M
2014-10-26 12:05
我最近是給順豐轉但是也是超商取貨,但是10/17已轉運發貨付款了,之後狀態一直沒更新!
好煩!現在到底哪家可以用!
李匪匪
2014-10-27 15:12
我使用樂購趣集貨,東西到齊14天現在"待出貨",客服也沒人回,現在系統要準備自動付錢了!!!X的....
怒火沖天
2014-10-28 12:37
您好~
請問运单号:57153*****
要運來台灣的包裹
物流狀態
2014-10-23 06:32:26上海市青浦区北青浦公司 已收入
2014-10-23 10:52:37上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:圆通海外转运签收专用章
信息来源:圆通速递运单号:5715345190

怎麼10-23~今天10-26都無後續進展?


==========================================================================



(圓通)总部普通客服*号线 10-26 14:20:27

您好,此件显示已签收,就是已入国际转运仓。如果地址是台湾。正常情况应该已正常中转了。  寄到台湾的   后面的走件流程这里是无法查询的,

只能联系我司台湾件处理组:18121237385,18121237386,18121237387,18121237389,

上海储运部 电话  021 59760679  021  59760718

台湾转运旺旺:圆通速递集运:tw03、圆通速递集运:tw04、圆通速递集运:tw05、圆通速递集运:tw06、圆通速递集运:tw07



台湾查件电话412-8888(手机请加02)

总部普通客服3号线 10-26 14:20:44


您好,这里只能查询受理大陆件的,台湾件也可线上查件,可联系台湾转运旺旺查询:
旺旺ID:圆通速递集运:tw03、圆通速递集运:tw04、圆通速递集运:tw05、圆通速递集运:tw06、圆通速递集运:tw07
-圆通速递集运:tw15都可以的。

或者您也可以联系发件人核实。台湾电话我司无法拨出,建议您联系发件人来电我司处理。给您带来不便之处,敬请谅解

,谢谢!

==============================================================================


所以若用黑貓宅配,當物流狀態到了圓通海外轉運簽收後,停了三五天沒後續消息,就該打電話到412-8888黑貓查詢。
不過後來我沒打,想說再多等二天看看,
2014-10-23 10:52:37上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:圆通海外转运签收专用章
2014-10-27 14:53:51台湾已清关
結果隔天就顯示台灣清關,表示商品已到台灣,接著今天(10/28)就收到商品。
跨海的東西等個三五天沒動靜還算正常,但也別拖太久才查問。
小臻
2014-11-08 13:07
我請人代購總共是36樣商品卻來了20樣
其他的16樣跟本沒消息
問代購的他還要我自己找圓通快遞
全部的商品集運的錢付了
那16樣跑去哪也沒消息
JIA-YIN
2014-11-09 15:41
可以跟我說維權申訴的方法嗎??
JOHNNY
2014-11-10 13:17
我也中獎了,早知道就不用直運了,等了一個多禮拜完全沒消息,比我猜可能會海運還慢。跟圓通客服聯絡也是過了兩天才有回覆,只說一聲"已經發貨了",就沒下文了... 以前用圓通集運感覺還不錯,怎現在差這麼多?
笑容
2014-11-14 11:52
我也是踩地雷+1 = = 阿里旺旺的圓通客服根本完全不理人的,還只會一直回機械式語言 什麼很抱歉目前很蠻有的沒有的,真的是想要氣死人也不是這樣阿 哀哀

2014-11-14 12:19
什麼,那我還在傻傻等代
亦和
2014-11-14 20:32
我的是中通快遞耶...
到現在為止都只有 賣家以發貨...

問了賣家說會幫我催 但是進度毫無變化阿!!
那是同學的東西 我真心害怕收不到阿!!
路過
2014-11-15 13:02
淘寶海外直送根本就是個超爛的服務(當初就是看到淘寶推薦才選),
圓通這間貨運公司非常不負責任,不管是寄海外還是中國境內都一樣

你若是要問他台灣的物件一律都推得遠遠的,
旺旺客服都不回不說,直接到他們網站找客服就告訴你台灣不是他們負責的,然後給你國際電話要你自己問~

我自己在雙十一訂了一堆包裹,大概1.2萬,現在只回來一個,大包的還不知道會不會回來,超擔心的

其中一個包裹,從昨天就一直顯示"上海转运中心公司 已发出",沒有顯示簽收,
去問網頁客服人員,也不太願意幫我查,就直接給我物流顯示的資訊,(那還要你幹嘛!!!我自己就可以查了)

重點是賣家也是發圓通,收件人也是圓通上海倉庫,這樣會查不到?就只是不願意做而已


然後鬼打牆一直跟我說什麼台灣的他們不知道,搞的本來我還蠻有禮貌整個火上來
我要問的是包裹到底有沒有到圓通上海倉庫!!!!!!!跟我扯台灣幹嘛


因為我的直運訂單昨天還顯示"待入庫"(意思就是包裹還沒到)
今天已經顯示"待出庫"(這個意思不就是包裹已經到了)

但是和圓通物流資訊完全對不上來,客服人員最後跟我說包裹沒到,
那到底為什麼直運訂單那邊寫著待出庫!!!!

總之這次包裹都回來打死都不會再用黑貓直送
自己本來找的集運商效率好多了(到台灣也是黑貓送),而且旺旺隨時都在

現在包裹能全數回來就阿彌陀佛了 不敢想要多快
笑容
2014-11-17 16:59
我也是阿 問他我的包裹到哪了 一聽說我是台灣就說這邊不是她們的處理範圍聯電話什麼都不給我咧,真的是花錢找氣受,不然就是問圓通客服連理都不理我,我都不知道要說什麼了有客服跟沒有是一樣的意思阿 TAT
圓通苦主+1
2014-11-18 20:19
11/7圓通就收到貨了,
11/9表示上海清關已完成
在等待的這段時間,打台灣淘寶客服電話二次,
用旺旺聯繫N次,一般都不回應,
今天受不了到圓通總公司用線上客訴,
今天圓通TW5的客服終於有回應我的消息了,
他說我的貨己經出了,應該是卡在台灣海關,
問了我寄件金額是多少?若超過3000台幣要補委任書...
或是等待海關與我聯絡....
我直接向客服要報關單號,打算直接問台灣的海關,
客服....又龜縮了,不回應....
等貨等到快瘋了,
很想按退貨,但是賣家無辜,真是該死的圓通@@
w94
2015-03-03 15:10
@圓通苦主+1:一樣的狀況
不知道您結果怎樣
框框
2014-11-19 18:58
2014-11-11 18:01:12卖家已发货
2014-11-11 20:02:30广东省深圳市布心公司 已发出
2014-11-11 21:00:07广东省深圳市布心公司 已收件
2014-11-12 00:10:47广东省深圳市布心公司 已打包
2014-11-12 01:52:01深圳转运中心公司 已收入
2014-11-12 01:58:55深圳转运中心公司 已发出
2014-11-12 03:58:56广东省深圳市宝安区机场公司 已收入
2014-11-12 04:49:26广东省深圳市宝安区机场公司 已签收 签收人:邮件收发章

苦主好多阿...已經7天物流狀態都沒有更新了...QQ

請問"維權申訴"是上哪找的?
苦主加一
2014-11-21 17:36
好久沒上淘寶買東西,之前淘寶尚未整合前都用順豐,速度很快,物流狀況清楚根本不用擔心,沒想到這次居然也中招了!!11/16晚間下標購買,2014-11-18 16:40:00圓通簽收,目前卡在待出庫狀態,平常日就問題一堆,現在又遇到雙11,看來我也要有心理準備了!!嗚嗚!!淘寶這樣的整合不是害死人嗎?
smile
2014-11-21 19:09
我也是阿 等好久了 一樣都還收不到貨
物流动态
2014-11-08 17:25:58卖家已发货
2014-11-08 22:34:30新塘 的 02023.900 已收件
2014-11-08 23:10:39快件离开 新塘 已发往 上海
2014-11-08 23:11:05快件离开 新塘 已发往 上海
2014-11-09 07:20:17快件到达 广州中心 上一站是 新塘
2014-11-09 07:21:42快件离开 广州中心 已发往 上海
2014-11-09 22:17:09快件离开 广州中心 已发往 上海
2014-11-10 23:54:45快件到达 上海 上一站是 广州中心
2014-11-11 00:29:39快件离开 上海 已发往 青浦华新
2014-11-11 06:46:25快件到达 青浦华新 上一站是 上海
2014-11-11 07:55:03青浦华新 的 02191.267 正在派件
2014-11-11 11:33:55快件已签收 签收人拍照签收
2014-11-13 20:56:35上海海关已清关
2014-11-13 21:06:59上海海关查验待放行
2014-11-15 09:08:37【达裕通關公司】 发往台湾
2014-11-17 06:44:27【达裕通關公司】 抵达台湾,通关中
2014-11-17 06:46:21【达裕通關公司】 台湾清关完成, 等待交接给配送公司
信息来源:中通快递运单号:768254463153
大促期间快递揽件配送速度有所延缓,请耐心等待。淘小二建议您联系物流公司确认配送进度。
Kenny
2014-11-22 00:44
安慰你們一下
我9/30訂的小米盒子
狀況跟你們碰到的一樣
小米跟淘寶都說跟他們無關
圓通不回應
錢已被扣了
現在11/21還沒收到
看樣子是被黑了
Barnard
2014-11-26 16:17
分享一下經驗
9月某次淘寶購物選擇小7超取 但根本沒給我小7的查詢號碼
和上面許多苦主一樣 東問西問什麼結果都沒有
最令人髮指的是...

貨到了門市也根本沒有簡訊通知!!
是有一天晚上我出門運動想到走去門市問問
才剛好領到貨(門市說包裹是一天前的下午到的)
======分隔線===========
10月底又敗了一次淘寶
這次用順丰國際轉運
整個就是順暢又穩定的感覺
給大家參考
Barnard
2014-11-26 16:21
@Barnard:補充
上面提到這次用順丰的順暢的經驗
不知道是否跟10月底很多人憋住在等1111有關

我的意思是說
也許因為多數人在等1111  而導致之前運量減少之類的

只是猜測
不知有沒有專意鄉民可以幫解答^^
卡台灣清關
2014-11-28 02:19
我是宅配直送,我也是下了標,等賣家發貨後才發現圓通的災情
雖然我的動態到目前為止沒有像各位等的這麼久,但我的包裹就卡在台灣通關,等了一天動態都沒更新,我擔心我的包裹是不是被查驗扣留
我的包裹只是衣服,但我購物超過台幣3000,我的包裹是不是因為這樣所以動態一直卡在通關中?有人有跟我相同的經驗嗎?
旺旺問圓通客服也沒人回
請問如果是因為關稅的問題,那圓通會通知我嗎?

物流动态
2014-11-21 18:10:21卖家已发货
2014-11-21 19:14:07豆各庄 的 01076.041 已收件
2014-11-21 19:15:01快件离开 豆各庄 已发往 上海
2014-11-21 19:21:34豆各庄 的 01076.041 已收件
2014-11-21 19:22:50快件离开 豆各庄 已发往 北京
2014-11-22 00:38:46快件到达 北京 上一站是 豆各庄
2014-11-22 00:39:51快件离开 北京 已发往 上海
2014-11-23 07:06:54快件到达 上海 上一站是 无锡中转部
2014-11-23 07:49:09快件离开 上海 已发往 青浦华新
2014-11-23 12:47:40快件到达 青浦华新 上一站是 上海
2014-11-23 15:00:59青浦华新 的 02191.236 正在派件
2014-11-23 16:22:02快件已签收 签收人拍照签收
2014-11-24 21:26:53上海清关已完成
2014-11-26 14:15:26【达裕通關公司】 抵达台湾,通关中
KK
2014-11-30 19:32
我也是跟樓上的一樣  只是我是卡在已通關  等待交接
2014-11-20 17:11:29卖家已发货
2014-11-20 18:42:53广东省珠海市拱北一公司 已收件
2014-11-20 18:49:31广东省珠海市拱北一公司 已发出
2014-11-22 03:36:06广州转运中心公司 已收入
2014-11-22 03:39:50广州转运中心公司 已打包
2014-11-22 08:46:20广州转运中心公司 已发出
2014-11-24 03:11:03上海转运中心公司 已拆包
2014-11-24 04:20:12上海转运中心公司 已发出
2014-11-24 07:45:32上海市青浦区北青浦公司 已收入
2014-11-24 09:40:17上海市青浦区北青浦公司 派件中
2014-11-24 09:40:17上海市青浦区北青浦 已收入
2014-11-24 10:31:24上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:圆通海外直运签收专用章
2014-11-25 16:16:34上海清关已完成
2014-11-27 01:56:59【达裕通關公司】 抵达台湾,通关中
2014-11-27 03:59:41【达裕通關公司】 台湾清关完成, 等待交接给配送公司
還好時間還沒到  我直接申請退款了
KK
2014-12-01 10:06
我更慘,三件貨,一件轉運艙沒入庫,一件到台灣 顯示海關退回 一件賣方打錯追蹤碼,系統對不上不能自動入庫
三件都需要聯繫圓通客服,根本沒人理,總共4500RMB的貨 可能被圓通詐騙集團騙走了
卡台灣清關
2014-12-01 15:58
@KK:所以你是說你的申請退款後,才顯示海關退回?
我28日凌晨一兩點就旺旺問圓通客服,沒回,下線
早上9點多換旺旺另一客服,又沒回,又下線,12點多又旺旺另一位在線的客服,15分鐘後,我沒旺旺到的客服專員回覆了我,說要幫我查詢,又大概約15分鐘後,我問他是否有查到為什麼還在通關中,他說我的包裹沒有顯示被海關扣留,"可能"還在等交接,我問他那包裹甚麼時候我可以收到,並問他能不能給我黑貓單號,他只提供黑貓單號給我,沒有回答我甚麼時候我可以收到
我的包裹還顯示是在"2014-11-26 14:15:26【达裕通關公司】 抵达台湾,通关中"
今天中午又旺旺他們,沒回

我有自己延後打款了,在自動打款前,我會先跟賣家溝通,看他們可不可以再幫我延時間
圓通真的是擺爛,選擇"黑貓直運",如果想要退款,就一定會牽動賣家,但這又不是賣家的錯,然後買家又不能在淘寶網頁上做甚麼檢舉轉運商的功能,真的是讓買家很兩難!

這是我第一次用淘寶"官方"推薦的直運,之前都是找有信用的集運商,或直接請賣家發順豐,都沒有發生過這樣的問題!
我下標前就知道官方的直運其實是轉運的意思,因為它算兩段運費,但我以為是賣家寄到"黑貓上海總部"的地址,賣家發貨後我才發現其實中轉商是圓通,上網查了"黑貓直送"才發現大家都不推!真是後悔沒有先查名聲再下標!
有多少台灣人是因為看到"淘寶官方推薦"和"黑貓"直送而上當的啊?
卡台灣清關
2014-12-01 16:10
@KK:我也直接到圓通的網站問"上海總部客服",他們說上海總部沒有處理台灣的包裹問題
真是叫天天不靈,叫地地不應

我知道大陸有個国家邮政局申诉网站  
sswz.spb.gov.cn

但我不知道台灣人申訴有沒有用?
axain
2014-12-01 17:26
請問我該怎麼處理  
11/11下單到12月了都還沒來
今天終於打通圓通客服卻跟我說查不到單號要我跟店家要發貨底單  拿到了再撥電話就無人接聽了
也打了淘寶的客服也說明了情況一樣無消無息的
而且好不容易打通的客訴電話查詢訂單竟然說11月25已簽收已簽收  到底是誰簽收阿 覺得心情很差
阿里旺旺也一直都不回覆我的問題
2014-11-13 23:12:43    广东省广州市TD客户一公司 已打包,发往下一站 上海转运中心
2014-11-13 23:13:49    广东省广州市TD客户一公司 已揽收
2014-11-15 21:42:09     快件到达 上海转运中心公司
2014-11-15 21:46:30     上海转运中心公司 已发出,下一站 上海市青浦区徐泾
2014-11-16 10:44:07     快件到达 上海市青浦区北青浦公司
2014-11-16 14:55:05    上海市青浦区北青浦公司派件人: 姚义进 派件中 派件员电话18017103593
2014-11-16 17:10:51     客户 签收人: 圆通海外直运签收专用章 已签收
卡台灣清關
2014-12-01 19:13
Surprise! Surprise!
剛剛聯絡賣家,請他們幫我催圓通(因為自己旺旺聯絡都不回),賣家電詢了,回答是"沒有轉運成功!"那我的包裹勒? "還在上海"
我都不知道那些物流狀態是怎麼來的!
賣家說圓通要我自己打到轉發人的電話,我打了,三次個別間隔15分鐘,永遠都是那句"對方通話(忙線)中,請不要掛斷..."
我想這電話是永遠都會是忙線中的
KK
2014-12-01 22:32
跟各位說個大絕招,跟賣方申請退款,然後請掏寶天貓介入
申請退款賣方肯定非常不爽,但是這是唯一可以保護你的權益的方法

我申請掏寶客服介入後 沒有一天圓通旺旺主動聯繫我了... 問題也處理了,就看後續是不是正常
axain
2014-12-01 23:12
@KK:可是我今天打給淘寶了  也沒消息耶 怎麼辦
卡台灣清關
2014-12-02 01:00
@axain:你打款了嗎?如果你已打款了,到淘寶台灣首頁的"幫助中心"->"客戶權益"看如何處理你的包裹和維護你的權益
axain
2014-12-02 11:49
@卡台灣清關:我是刷卡的還沒打款  青埔貨倉跟我說早在16號就寄到轉運倉了 可是我今天打給轉運倉他們竟然說沒有這個包裹  該怎麼辦
卡台灣清關
2014-12-02 18:14
@axain:我不知道要如何處理你的包裹問題,但既然你是刷卡,等銀行帳單來了,拒付就好,並提出你沒有收到貨的證明,我想應該就這樣吧?
卡台灣清關
2014-12-02 00:45
@KK:如果你收到了,可不可以也上來留言一下?這裡有好多災民都沒有告知是否最終有收到包裹
雖然我已請賣家幫忙追了(目前還沒有下文,賣家客服下班了),但如果圓通還是沒任何動靜,退款也是我最終的選擇
淘寶使用者
2014-12-02 14:25
有時候賣家已發貨,但快遞沒顯示物流轉向那也並非是快遞方的錯誤,淘寶有恨多賣家常常會有虛假發貨的情況,一開始就打好快遞單號上去顯示已發貨但其實根本沒有發貨,這樣一來就是賣家能減短買家確認收貨的時間,賣家可以早一點拿到錢
卡台灣清關
2014-12-02 18:11
@淘寶使用者:"快遞沒顯示物流轉向那也並非是快遞方的錯誤"
在這個版討論的絕對是轉運快遞方的錯
你有看到多少人的紀錄是包裹都在上海簽收了,但後續都不見蹤影的?

"淘寶有恨多賣家常常會有虛假發貨的情況,一開始就打好快遞單號上去顯示已發貨但其實根本沒有發貨"
我同意,所以是圓通轉運虛假發貨!

我能保證我的包裹賣家有幫我寄出,因為我跟他購物很多次了,這是第一次我換運送方式,結果出包!
KK
2014-12-03 09:05
如果賣方寄出 倉庫說沒收到,那最後的手段就是跟掏寶申訴,請賣方舉證,誰知道賣方的追蹤號是不是我這個包裹,若真的最後找不到通常是賣方認賠
KK
2014-12-03 09:08
刷卡沒有拒付的,授權碼一出等於錢就出去了,你拒付 其實是銀行幫你付了,銀行回頭會幫你跟掏寶討,但是應該會討不到,到頭來還是對持卡人的信用折損
rourou
2014-12-07 21:13
圓通到現在也還是吃不了那瀉藥的情況
2014/11/24已經到達楊一峰那邊,2014/12/07尚未轉運到台灣
卡台灣清關
2014-12-08 18:44
我的包裹到現在都還沒收到,淘寶已介入處理我的包裹問題,目前淘寶已代為賠付我尚未收到包裹的款項(全額加國際運費),淘寶客服有說,如果賠款後,我最終有收到包裹,賠付的款項要退回他們

我覺得如果各位有包裹在自動打款前還尚未收到,自己先延打款,如果自己延款的期限內還是沒收到,通知淘寶客服,並跟賣家好好溝通,請他們再幫你延後幾天打款,淘寶客服會幫你聯絡圓通,48hrs內如果圓通沒主動聯絡買家,請馬上再跟淘寶客服聯絡,此次為淘寶正式介入未收到包裹的問題,他們會要求圓通72hrs內主動聯絡淘寶,如果還是沒有收到任何消息,淘寶會自動扣除圓通保證金等作為買家的賠付!

"非常抱歉,由于圆通未及时跟进,目前该case由淘宝网接手处理;我们会联系圆通跟进,若圆通72小时内不做处理,淘宝网会扣除圆通保证金进行货款+运费的全额赔付。赔付将直接转至您的支付宝账户中,请您留下可以联系到您的邮箱地址,我们会将处理结果邮箱回复您。"

因為我當時忘了留下email,所以淘寶客服是主動打電話回覆我處理結果!

跟賣家申請退款並維權的方式似乎有用,但我覺得這問題也不是賣家的錯,而且也會存在被賣家列為黑名單的風險,如果大家多反應到淘寶去,他們或許可以更改黑貓直運的轉運商!
先多跟賣家客氣的溝通吧,除非連賣家態度也不好,不願意幫你多延幾天打款,那你就自己決定囉!
h21
2014-12-09 11:36
請問
我於12/6號購買4樣商品在同一間 12/6號當天匯款並看到賣家出貨
然後就很順利的當天隔天後天一直到12/8號這天的淘寶資訊更新比圓通慢 之前前兩天都沒有
然後就一直停留    上海市青浦区北青浦公司派件人: 朱典慧 派件中 派件员电话15021081197(圓通物流更新)
然後淘寶停留在   2014-12-08 06:59:45上海市青浦区北青浦公司 已收入
而且原本一直在待入庫 是我再12/8號敲了阿里旺旺問圓通 他們根本不甩你 後來去看就變成待出庫
可是一直到今天12/9號兩邊物流都沒有再更新
有問了賣家他說商品還在送 叫我別擔心 會讓我簽收 基本上也是不太懂我意思 我問他是送很遠嗎怎麼都沒有簽收送了一天 可是他說商品到會通知我簽收...
但是我看別人的物流都是當天派件舊當天簽收 蓋什麼圓通專用章...
但我的一直停在派件中...
請問問題是出在哪裡嗎? 我該去哪裡申訴呢? 淘寶克服根本也不回的
我是用官方推薦的黑貓直運宅配 後來才知道圓通問題很多
謝謝
passer
2014-12-10 13:55
@h21:如果你的還停在派件中 就表示是賣家快遞送到圓通的那段出問題
動態還是沒變的話 你就按退款吧
流風
2014-12-09 17:25
同個賣家兩張訂單,11/16 圓通青浦區兩張訂單都已簽收了
11/21 還在待入庫,之前已旺信兩天了無人理會,今天致電淘寶客服,說會連絡圓通處理~
11/22 早上還是待入庫,再次致電淘寶客服,留了我的電話說會請圓通跟我連絡!中午時接到圓通電話,說因賣家將兩張訂單合在一個包裹,所以他們不能確認是否這個包裹是正確的就是兩張訂單的東西,我在電話中跟他確認無誤,他們也回說會去倉庫找出來入庫!
然後11/23還是待入庫
11/24出國~11/28回國,還是待入庫
11/29 早上再次致電淘寶客服,說會再幫我跟圓通連絡,請他們盡速連絡我~
11/30  依舊待入庫, 也沒接到圓通的任何連絡~
12/1  再次致電淘寶客服,說會再幫我跟圓通連絡,請他們盡速連絡我, 若是他們3日內沒有連絡及處理,會幫忙申請賠付貨款及運費~
12/2~12/4   依舊待入庫,也沒接到圓通的任何連絡~
12/5    再次致電淘寶客服,說圓通依舊沒有連絡也沒有處理,客服說確認後會幫忙申請賠付貨款及運費~之後客服回電說已幫忙申請賠付中,於3日內會入支付寶帳戶~

12/8 系統訊息:
現已啟用淘寶網保障基金支付給您202.0元作為補償,且已到帳,請您仔細核對您的支付寶收支明細,感謝您的支持!~

* 我當天已確認入帳無誤~

錢是回來了,就是讓圓通搞的一肚子氣,期間發過n次旺信,沒有收到過一次的回覆~爛圓通~
淘寶客服不錯~
h21
2014-12-10 16:33
妳好
我在今天去看有顯示簽收 在12/8號簽收的今天才跑出來在那天有簽收 今天都10號了...
只是目前又卡關 淘寶跟圓通物流都卡在最後這一個
上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:圆通国际转运仓专用
待出庫中 待出庫已經3-4天了
請問是又哪裡出了問題嗎...

還有大家都說可以看到商品重量 是在待出庫裡面看嗎?
我怎麼都看不到呢?
謝謝
@@
2014-12-12 13:57
用黑貓集運很慢~打電話去客服又一直不接~~一肚子氣不想再配合~~
IAN
2014-12-15 19:43
您好
我遇到的問題..

2014-11-29 16:54:21卖家已发货
2014-11-30 20:42:04上海海关清关已完成
2014-12-02 03:55:29【达裕通關公司】 抵达台湾,通关中
2014-12-02 03:57:22【达裕通關公司】 台湾清关完成, 等待交接给配送公司
2014-12-14 10:17:37【海關退回】

期間圓通都不聞不問..
也打了4次掏寶客服,說好要啟用淘寶網保障基金退我錢

今天圓通才回我這個......
亲 这个包裹在我们仓库的哦 因为您的包裹被海关退回了
您的包裹是打算退回卖家  还是转运到您的大陆的朋友那呢
問他問題也不回...
那我還會拿到錢嗎??  超傻眼...
加一
2014-12-16 11:38
深有同感!!
tori
2014-12-17 21:51
我最近也遇到超慘的經驗,11月8日的轉運,一直待出貨,期間不斷詢問客服都不回,也打了幾次問淘寶催圓通也沒用,索性12月8日就申請退款,更悲劇的是竟然還要我繳每件包裹過期的倉儲費用...現在一整個爛掉不知道怎麼處理~ 這應該是我遇過最慘的購物經驗了~
陈‘s
2014-12-23 13:46
各位,再发货直接写你们台湾的收货地址和电话。现在大陆直接发台湾的快递很多,也很便宜,不需要中转发货了,中转发货的很多都是骗运费的。
boke
2014-12-23 14:33
發順豐比較好
ramon301
2015-01-01 14:30
@boke:are you sure?
sss
2014-12-30 17:01
想請問各位有沒有遇過賣家已發貨,但是已經有自動確認收貨時間在兩個月後,而物流資料也都沒有 只有停留在已發貨呢?
ramon301
2015-01-01 14:33
@sss:自動確認收貨時間在兩個月後??
請問是哪一家快遞可以2個月才付款給賣家?淘寶應該不會允許麼久吧
Jeff
2014-12-31 00:02
我的狀況也是超傻眼...
雖然更新很快,
但最後關頭卻給我拒收,
後來請賣家去問原因,
答覆是寄貨到台灣只能寄衣服...
明天打算打電話去圓通罵人
然後再罵淘寶

2014-12-28 10:29:30卖家已发货
2014-12-28 14:44:42【上海奉贤公司】的收件员【杨先生】已收件
2014-12-28 19:11:40由【上海奉贤公司】发往【上海浦东中转部】
2014-12-28 21:08:54由【上海浦东中转部】发往【上海中转部】
2014-12-28 21:08:54【上海浦东中转部】正在进行【装车】扫描
2014-12-29 00:39:34快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【夜班大件】上一站是【】
2014-12-29 00:39:40由【上海中转部】发往【上海青浦公司】
2014-12-29 07:13:38快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【赵广兵】上一站是【】
2014-12-29 07:24:39【上海青浦公司】已收入
2014-12-29 07:24:39【上海青浦公司】的派件员【华新】正在派件
2014-12-29 10:15:18已签收,签收人是草签
2014-12-29 12:40:54【上海青浦公司】已进行【疑难件】扫描 ,疑难件原因:【客户拒收】
2014-12-30 19:47:31【上海青浦公司】已进行【疑难件】扫描 ,疑难件原因:【客户拒收】
ramon301
2015-01-01 14:26
我說呀  不只你這一家才有問題   我遇到另一家運費最貴20.0的也是問題一堆啦

第一次:他把不同賣家的寶貝包在一起,然後物流就查不到被併件的東西在哪裡,客服幾乎24小時都離線中,留言有時不理你有時要隔幾小時才回,好不容易找到客服:他說他們沒收到這件寶貝(其實被併包了)你在台灣能怎樣???

第二次更糟:寶貝轉運倉 收件8天了,,物流一直顯示:處理集運(無法付費轉運),,好不容易找到客服:他說你的寶貝是頭盔不能轉運,,它媽的咧,,不能轉運你物流狀況不會顯示嗎?不會通知買賣雙方嗎?就一直丟在倉庫不做處理喔?我買的是行車紀錄器怎麼會無端變成頭盔?後來賣家自己派人去集運倉把貨要回來轉直運給我,我多花了154台幣運費,,,回頭我跟台北的公司及轉運倉抱怨好幾次,,最後也不了了之,,
一隻魚
2015-02-03 19:15
我也遇到貨送錯怎麼辦我到底該向誰處理嗚嗚
anan
2015-02-08 23:49
圓通是台灣在大陸的黑貓公司.
夜良
2015-02-18 15:12
請問大大有像我一樣,黑貓送上門後還跟您收50元嗎?
我以為在淘寶那邊都付好款了說...
w94
2015-03-03 14:49
最近一次經驗

因為淘寶買加國際運費都比台灣買便宜的急用物件

賣家準時出貨,物流:有夠爛的圓通出包
一開始用阿里旺旺問圓通(建議以後都直接淘寶電話客訴)
因為物件台灣清關完成都沒收到~也沒動靜
圓通回一堆請您耐心等待的字眼
一開始說幫我登記海關詢問
三天過去,說海關沒消息,那登記的屁,要我重新登記一次......
客訴淘寶說35天內沒給回應才能退款~

淘寶說買家沒錯,賣家也沒錯,是物流出問題...但是也要他們35天內解決
35天這麼長的時間.....在保障物流公司嗎?



乾脆重新去別的地方買都比較快!
火大
2015-03-06 13:42
林北等了一個月東西才到手  這是什麼爛服務  圓通跟統一黑貓已經爛到無極限了  幹林娘勒
很火大
2015-03-07 02:11
林比等了一個多月了,都顯示賣家己出貨,今天終於更新了

2015-03-12 18:59
我也等了一個多月了,沒動。


2015-02-08 17:37:09    河北省保定市蠡县公司 取件人: 吴娇娇 已收件
17:48:30    河北省保定市蠡县公司 已揽收
19:41:43    快件到达 河北省保定市公司
20:21:14    河北省保定市公司 已打包,发往下一站 上海转运中心
2015-02-11 04:11:09    快件到达 上海转运中心公司
05:40:07    上海转运中心公司 已发出,下一站 上海市青浦区北青浦
07:02:57    快件到达 上海市青浦区北青浦公司
10:07:21    客户 签收人: 圆通海外直发仓签收专用章 已签收
13:26:17    上海市青浦区北青浦公司派件人: 朱长明 派件中 派件员电话
时光货铺
2015-03-13 19:14
各位,再发货直接写你们台湾的收货地址和电话。现在大陆直接发台湾的快递很多,也很便宜,不需要中转发货了,中转发货的很多都是骗运费的!~!

各位,再發貨直接寫妳們臺灣的收貨地址和電話。現在大陸直接發臺灣的快遞很多,也很便宜,不需要中轉發貨了,中轉發貨的很多都是騙運費的!~!

現在大陸壹般看見轉運倉,都是不發貨的!~!~請各位註意!~!~請大家直接填寫臺灣地址,然後聯系賣家修改運費!壹定要聯系賣家!!!!!不然不發貨的!!!!所有的轉運倉現在在大陸口碑都不好!壹般賣家都不發轉運倉!

http://shop36774819.taobao.com
AP
2015-03-18 13:25
我淘寶也用圓通...
一月底到現在已經三月中了 完全沒消息...
apple
2015-03-22 01:04
請問有人入庫兩次嗎?
我昨日中午已顯示出庫,上海清關完成,也收到轉黑貓的簡訊
剛查,又被圓通倉庫簽收,又出庫???
這是為什麼呢?是被海關退貨嗎?
阿草
2015-03-22 22:52
我的也蠻奇怪的
賣家在北京發件
花了四天的時間才更新:
北京转运中心公司 已发出

圓通官網有公告:
圆通时效件运行异常动态
2015年3月17日晨,因受机场异常影响,华南至华东次日时效件延误,带来不便,敬请谅解

可是我的是華北... 看來還有得等
阿九
2015-03-27 21:42
2015-03-13 23:23:11    广东省广州市荔湾区火车站公司 已揽收
2015-03-14 04:15:15    快件到达 广州转运中心公司
04:34:10    广州转运中心公司 已发出,下一站 深圳转运中心
10:58:55    快件到达 深圳转运中心公司
22:54:11    快件到达 深圳转运中心公司
2015-03-16 11:57:04    深圳转运中心公司 已发出,下一站 台湾

淘寶買貨 圓通收件  我等了11天 毫無音訊消息 .. 從寄出到現在整整兩個禮拜..誇張
bon
2015-03-29 20:52
2015-03-21 10:01:38卖家已发货
2015-03-21 21:34:28在广东开平市公司进行揽件扫描
2015-03-22 02:35:25在广东东莞分拨中心进行揽件扫描
2015-03-22 02:40:04在广东东莞分拨中心进行装车扫描,即将发往:上海分拨中心
2015-03-24 09:16:47在分拨中心上海分拨中心进行卸车扫描
2015-03-24 10:12:35从上海分拨中心发出,本次转运目的地:上海青浦区凤溪公司
2015-03-24 13:06:27到达目的地网点上海青浦区凤溪公司,快件将很快进行派送
2015-03-24 14:09:52很抱歉,您的包裹因超大原因被圆通集运仓拒签,请联系卖家并申请退款!
2015-03-24 14:14:34很抱歉,您的包裹因违禁品原因被圆通集运仓拒签,请联系卖家并申请退款!
2015-03-24 14:15:44很抱歉,您的包裹因超大原因被圆通集运仓拒签,请联系卖家并申请退款!

請問這樣 是不是只能退款?..(小弟買30*11*50cm*3盒模型),我問賣家 賣家說沒關西

2015-04-02 01:47
发货方式:
快递
物流公司:
圆通速递
运单号码:
2015-03-29 16:22:26 卖家已发货
2015-03-30 20:47:18 广东省深圳市上步南公司 已打包
2015-03-31 04:25:18 广东省深圳市上步南公司 已收件
2015-03-31 05:14:14 广东省深圳市上步南公司 已发出
2015-03-31 21:10:49 深圳转运中心公司 已收入
2015-03-31 21:11:41 深圳转运中心公司 已发出
半野家具公司
2015-05-13 15:22
正常来说,大陆卖家分为两种,一种是个体卖家,一种是企业卖家。企业卖家质量肯定比较保证,发货比较准时,但价格相对来说会贵一点。
看到以上买家的经历,我解释一下可能的情况:一是卖家准时发货,货到中转点后给压仓了,造成到货时间延长了。在大陆,物流公司或快递公司都比较没有责任心,也缺少法律的约束,所以出现收货时间延长或者货物损坏,基本上是买家或者卖家亏了,而物流公司或快递公司什么都不管。
毛毛
2015-05-16 15:29
我還蠻快的耶
禮拜二中午廣州訂貨
原通星期五下午2:00送到上海集貨倉
然後5:30清關完成
然後今天凌晨4:00到台灣
4:20清關完成
早上10:30在黑貓北一特販區
現在只差黑貓送給我了
毛毛
2015-05-16 15:36
建議狀態沒更新 請賣家幫忙催催 就會更新了
至少我狀態有兩天沒動過 第三天請賣家問 結果一次更新兩天的送貨內容
rinna
2015-05-20 02:58
现在淘宝卖家已经把圆通18121237387等3个号码列入骗子电话,大部分卖家不会发货。
浪子
2015-05-24 17:30
你們不要嚇我...第一次用結果付完錢才看道這篇(抖
je
2015-07-18 15:21
@浪子:我也是嚇壞了QQ 請問大大後來有拖很久才取到貨嗎
薰薰
2015-05-26 13:55
我是第一次使用滔寶購物,且在沒做功課的情況下選了官方推薦的黑貓直送,想說官方推薦的比較有保障,
我的賣家是用順丰速遞寄貨到圓通的直運倉,順丰速遞20號收件,23號就送到了~且每一個流程幾乎每天都會更新,
後上網查過圓通評價後,被大家的留言嚇到,什麼詐騙集團都出來了,很怕自己的貨也被吃掉,
後來觀察圓通不像順丰會每天更新物流狀況,但送貨速度也是滿快的嘛!!!
不懂為什麼這麼多人在攻擊圓通,白白被嚇了= =
PS:過程中曾提醒圓通注意順丰派件,網路的克服無法使用,用手機使用客服詢問,客服也都有幫忙查詢,服務還不錯~

2015-05-23 09:49:49您的包裹已被圆通集运商签收
2015-05-23 09:59:00在官网"运单资料&签收图",可查看签收人信息
2015-05-23 09:59:00已签收,感谢使用顺丰,期待再次为您服务
2015-05-23 10:03:44您的包裹已被圆通集运仓正常入库.
2015-05-23 10:37:16您的包裹已被圆通集运仓正常出库
2015-05-23 17:05:00您的包裹上海清关完成
2015-05-23 23:00:04您的包裹已被圆通集运仓正常出库
2015-05-25 01:39:48【达裕通關公司】 抵达台湾,通关中
2015-05-25 01:41:37您的包裹台湾清关完成
2015-05-26 08:27:08快递员派件中
2015-05-26 10:56:09包裹已由收件人签收
薰薰
2015-05-26 13:58
@薰薰:對了,當初的地址電話就是
18121237387,上海 上海市 青浦区 上海青浦区华新镇华徐公路3029弄28号圆通海外直发仓

根本就不是騙子電話,不懂為什麼大家要這樣攻擊?????
害我白白擔心了很多天>"<
ivylee
2015-05-26 22:50
我也很慘!!!我很順利收到貨!!可是裡面不是我的貨啊!!!!有人發生這種事嗎??找不找得回來啊??

2015-06-07 10:54
2015-06-02 09:36:04卖家已发货
2015-06-02 21:59:24福建省莆田市公司 已发出
2015-06-03 01:36:52福建省莆田市公司 已收件
信息来源:圆通速递运单号:200172721556
2015-06-03 03:25:24福建省莆田市公司 已打包
2015-06-03 05:26:52福建省福州市公司 已收入
2015-06-03 05:27:28福建省福州市公司 已发出
2015-06-03 21:09:07上海转运中心公司 已发出
2015-06-04 07:42:46上海市青浦区北青浦公司 已收入
都已經6/7 號了 還是完全沒有消息 該怎麼辦 圓通那邊一直沒收到
Lee
2015-06-08 02:19
請問ㄧ下 最後是樂趣購集運倉 正常入庫 但已等候多時
有人也有此經驗嗎? 應該找誰尋問貨品去處?
2015-06-02
13:31您的包裹已被乐趣购集运仓正常入库
10:34您的包裹已被乐趣购集运仓签收
08:12已签收,感谢使用顺丰,期待再次为您服务
08:12在官网"运单资料&签收图",可查看签收人信息
08:04正在派送途中,请您准备签收(派件人:杜得科,电话:13764770670)
05:28快件在 【上海浦江集散中心】, 正转运至 【上海罗秀服务点】

2015-06-01
19:05快件在 【深圳总集散中心】, 正转运至 【上海浦江集散中心】
15:29快件在 【佛山顺德集散中心】, 正转运至 【深圳总集散中心】
13:36快件在 【佛山幸福服务点】, 正转运至 【佛山顺德集散中心】
12:40快件在 【佛山桂洲服务点】, 正转运至 【佛山幸福服务点】
12:15顺丰速运 已收取快件
18
2015-06-29 13:00
我遇到這事,本來想說自認倒楣,沒想到他最近又出現了,還超租倉庫202天,我要怎麼辦?
R
2015-07-12 23:51
在淘寶買東西,必須確認電腦系統有紀錄,否則東西只能捐給集運商員工,錢還是得付給賣家,拿不回來的。
路過
2015-07-31 12:06
順豐、圓通和樂趣購三家集貨我都用過。
目前最順最快的還是順豐,但也是最貴的→_→
圓通普普,樂趣購則是不敢再用....
去年 10/14 我下了訂單,賣家當日使用申通發貨,因同在上海,10/16 物品到了樂趣購,我當日付款。
10/18 有發貨訊息,之後就沒再更新了......
我問樂趣購客服,問一句大半天才有回覆,最後得知因包裹太多卡在海關,要等清關。
好吧,我等...一個月、兩個月、三個月....東西咧?!不知道,客服再沒任何回覆。
我只能當它丟了....
然後時序到了今年二月農曆年前幾天,我突然收到一個包裹,就是去年十月那包!!
它居然在四個月後出現了!!
我不知道這些日子它是在上海還是在台灣的轉寄商倉庫裡渡過,外包裝都是灰塵,但至少裡面是好的...
從此後我再也不用樂趣購了...
貴重物品就用順豐,普通點的用圓通...

2015-08-09 13:16
我這次訂購東西 也是圓通轉樂趣購東西到現在無消無息
打電話去問也是沒人接聽
更誇張是 問客服說要查詢訂單要等上2-3天
都想連絡賣家退貨重寄好了
領可運費貴點


2015-08-01 18:14:20 卖家已发货
2015-08-01 20:51:43 河北省保定市高碑店市白沟镇公司 已收件
2015-08-01 22:46:08 河北省保定市高碑店市白沟镇公司 已打包
2015-08-02 09:00:24 河北省保定市高碑店市白沟镇公司 已发出
2015-08-02 22:09:28 北京转运中心公司 已收入
2015-08-02 22:10:12 北京转运中心公司 已发出
2015-08-04 01:32:34 上海转运中心公司 已收入
2015-08-04 02:06:26 上海转运中心公司 已发出
2015-08-04 07:54:34 上海市徐汇区华泾公司 已收入
2015-08-04 08:37:08 上海市徐汇区华泾公司 派件中
2015-08-04 08:37:08 上海市徐汇区华泾 已收入
2015-08-04 10:12:57 上海市徐汇区华泾公司 已签收 签收人:中转仓
2015-08-04 11:55:16 您的包裹已被乐趣购集运仓签收
2015-08-04 14:01:15 您的包裹已被乐趣购集运仓正常入库
2015-08-06 15:24:46 您的包裹已被乐趣购集运仓正常出库
2015-08-06 21:10:22 到達上海
2015-08-06 21:36:14 上海上海发往 桃园中转中心
2015-08-07 22:11:33 已轉入北一轉運站

7/29下單的
就這樣都沒後續..............
Xiao Qi
2015-08-14 15:31
我马来西亚的,最近在淘宝买了东西直送给中国朋友,东西江苏出发,收件人在福建厦门免税区。卖家八月一号发货,收件人收到货时已经是十一号。中间联系过卖家很多次问状态,圆通给予的回复是:写的是英文地址,收件人也是英文名字,递送员看不懂。还说,收件人电话打不进,地址也难找。福建!厦门!不是小地方,且又是免税区,后来我中文地址发了,地图发了,也给了收件人的手机号,圆通居然还说找不到,太扯了!
羊羊
2015-09-04 12:23
我在淘宝网购买婴儿车,运费都全部付清了,到台湾后達裕通关公司就说要我再付500台币是通关费还有证件委托书那些,正式通关的话,打去海关问了海关是不收取这个费用的,是通关公司要我付给他们人员去海关提货的劳务费。不付钱货就被一直卡在海关那,退也退不了啦,只能自认倒霉了,再也不用圆通,黑猫了,太坑人了
咩咩
2015-10-01 18:35
怎麼辦?我也正在等貨中,卡在圓通8天了.
圓通的客服在等了半天後回我,貨品卡在海關.然後就沒消沒息了.
請教我維權申訴,謝謝.
炯炯車
2015-10-13 16:25
都不知道要說什麼~~結果賣家說現在交給中通~怎麼不會是黑貓我也真的搞不清楚!!要怎麼辦  

2015-Oct-04Sun.01:23:04【中国】【广州市】广州石井 已发出
    01:54:32【中国】【广州市】中通快递 广州石井收件员 已揽件
    02:01:14【中国】【广州市】广州石井 已发出
    03:04:47【中国】【广州市】广州石井 已发出
    21:21:31【中国】【广州市】广州石井 已发出
    23:51:20【中国】【广州市】快件已到达 广州中心
    23:52:29【中国】【广州市】广州中心 已发出
    2015-Oct-06Tues.03:56:22【中国】【上海市】快件已到达 上海
    04:10:53【中国】【上海市】快件已到达 上海
    04:18:17【中国】【上海市】上海 已发出
    04:25:52【中国】【上海市】快件已到达 青浦华新
    11:02:57【集运】您的包裹已被圆通集运商签收
    12:45:00【集运】您的包裹已被圆通集运仓正常入库
    15:32:15【国际】您的包裹已被圆通集运仓正常出库
    2015-Oct-07Wed.00:40:00【国际】上海海关放行,清关已完成

MIA
2015-10-15 20:40
沒有收到商品,要求退款之後商品還會寄出嗎?
超氣的!!我到現在還不知道要不要去付錢 然後他倉庫超租也一直在往上加
重點是 我的退款也還沒有下落...
vivian
2015-10-17 15:47
天啊 我要是早點看到這篇就不會用圓通了!!! 之前順豐可能下標後三天就收到, 我現在的也是卡在已清關3天!!!!
LIM
2015-10-17 21:29
我是卡在圓通已簽收...然後就沒下文了  該怎麼半
和風
2015-10-18 20:44
2015-Oct-12Mon.23:58:48【中国】商家正通知快递公司揽件
22:39:37【中国】【广州市】广东省广州市天河区棠下 已发出
2015-Oct-13Tues.00:02:29【中国】【广州市】圆通速递 广东省广州市天河区棠下收件员 已揽件
02:05:33【中国】【广州市】快件已到达 广州转运中心
03:25:50【中国】【广州市】广州转运中心 已发出
2015-Oct-14Wed.20:18:53【中国】上海转运中心公司 已收入,下一站 上海转运中心
20:25:28【中国】上海转运中心公司 已发出,下一站 上海市青浦区北青浦
2015-Oct-15Thur.07:21:38【中国】上海市青浦区北青浦公司 已收入
09:46:22【中国】上海市青浦区北青浦 已收入
09:46:22【中国】上海市青浦区北青浦公司 派件中


一樣等到快瘋了!圓通旺旺死不回我!快瘋了!
韓风
2015-10-20 19:42
2015-Oct-11Sun.17:22:34【中国】商家正通知快递公司揽件
20:58:11【中国】【长沙市】韵达快递 湖南长沙芙蓉区东站公司收件员 已揽件
21:20:06【中国】【长沙市】湖南长沙芙蓉区东站公司 已发出
23:22:54【中国】【长沙市】快件已到达 湖南长沙转运中心
23:29:20【中国】【长沙市】湖南长沙转运中心 已发出
2015-Oct-12Mon.21:45:42【中国】【上海市】快件已到达 上海转运中心
22:37:04【中国】【上海市】上海转运中心 已发出
23:03:41【中国】到达目的地网点上海青浦区华新镇公司,快件将很快进行派送
2015-Oct-13Tues.09:51:22【中国】【上海市】上海青浦区华新镇公司 已发出
08:34:59【集运】您的包裹已被圆通集运商签收
14:15:18【集运】您的包裹已被圆通集运仓正常入库
之後就一直入庫出庫入庫出庫

2016-05-18 22:17
@韓风:我的也是請問你之後又收到貨嘛?
Mj
2015-11-09 01:04
我是代付異常 然後一直重新申請代付都失敗!我都付款了我的錢到底在哪 有誰可以幫我解決問題嗎…
bingyu
2015-11-15 21:08
本公司的系统一套专为国际物流转运公司开发的物流转运系统,转运平台源码,转运平台源码,国际代购转运
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功能全面:完善的运单管理,灵活的用户关系和多维度用户推荐,强大的自定义仓库功能,集成在线支付接口,
集成国内快递单号跟踪功能,集成运单增值服务,包裹、运单邮件提醒功能 新增功能:退货管理、
扫描枪扫描自动入库,采用充值付款方式,充值帐单管理(初期支付宝,国际支付宝链接),
购买记录:已完成订单明细,未完成订单的跟踪查询(代运:入库信息,出库信息,捆包照片等),
每项服务价格可设定(转运手续费,运费,合箱手续费,分箱手续费,纸箱费,其他特殊服务费),
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春風
2015-11-17 17:49
乾!我的更扯有一次他寄到我家然後說沒人簽收!給我顯示拒簽!直接送回賣家那邊!我下次打死不要用圓通
倒楣的人
2015-12-06 01:00
兩次不愉快的經驗後,我再也不想在淘寶網購物,問題和上面的都一樣!處理態度極差!我本來沒那麼討厭大陸人的,現在極度討厭!很沒品,尤其是賣家,收到破掉的杯子(加運費300元左右),我給賣家負評,因為沒有包裝好。竟然罵我,說他們只賣給大陸人,超級誇張!終於認清大陸人大部分的樣子,認錢不認人,好可怕的購物經驗!再便宜都不買了,哪一個轉運公司都一樣,賣家的問題一大堆!沒必要花錢買氣受!

2015-12-08 16:55
這次也是集運用圓通!結果一肚子火!
2015-12-02 02:42:06 台湾清关完成, 等待交接给配送公司
一直到今天12/8都還停在這個狀態...

中間也跟淘寶台灣客服聯繫過,說圓通會主動跟我聯絡也沒有!

幾乎每天都在問圓通客服,問了好多天才跟我說 已經到台灣海關但是找不到!!!
還要我15個工作天後沒收到貨品才能退款/申訴

請問我可以現在就去按退款/申訴鍵嗎???
CC
2015-12-25 18:11
@怒:請問您有收到東西了嗎?我也是12/03台灣清關完成,可是到現在也還無消無息- -
爛透了
2016-03-15 16:17
頭一次上掏寶買就一肚子氣~買東西也沒說不能寄台灣,
錢都付了,等了快2個禮拜,聯絡賣家,賣家說不能寄台灣,請我辦理退款,
辦理好,黑貓宅配說貨在台灣,但我已經辦理退貨,所以又被退回集貨倉,
又等了2個禮拜,賣家說貨沒收到,不能退款還要我自己追蹤貨品
,打去黑貓宅配問,黑貓宅配說,退貨要半年至1年才會統一從台灣這邊收回,整個火了阿~~!!!!
賣家貨品寄出,一律不管!!!買之前真要三思!!
因為下單後,他們是寄到上海的集貨倉,那邊快遞簽收,等同我們收貨~!!
爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~
爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~爛透了~
天明夜羽
2016-03-25 23:09
我也跟大大一样,用的是圆通集运,原本一般的话,4天能收到的货居然拖了一个星期多,我查单号时出现查无结果,差点把我吓死,我后来联络客服,然后就无故失踪了?!幸好最后有短讯来要我去拿,但他居然说,无法联络我!我一个电话都没有收到好吗?!但现在只能咬牙继续用圆通集运,因为直送实在太贵了。。。
icece
2016-03-27 13:25
@天明夜羽:我現在都找第三方集運,速度也很快,如果賣家也在深圳的話,也是差不多3~4天就能收到了。
tb小家丸子
2016-04-27 13:15
其实是这样的,国内店主发货,填上好一个快递单号,发到集运仓,如果显示签收了,表示已经到达集运仓。这时候需要海外代购买家支持国际中转运费 ,这样集运仓开始出货寄往海外各地区,此时物流单号会存在变更情况,要第一时间问客服要物流单号。(整个流程分开两部分,有些集运公司支持同一个订单号分开发货,有些不支持,最好也要问清楚集运客服人员。买的东西多了,折开发货是经常的事)
tb小家丸子
2016-04-27 13:18
下次有什么问题可以找我协助,阿里旺旺号 cctvtvs1 店名叫小家丸子日韩女装
benji
2016-05-12 21:57
物流跟踪:
2016-04-26 19:59:13 货物已到达杭州下沙(0571-87178839),上一站是下沙新加坡科技园,扫描员是 卢星星
2016-04-26 20:23:29 杭州下沙(0571-87178839)已进行装袋扫描
2016-04-26 20:23:30 由杭州下沙(0571-87178839) 发往 杭州集散
2016-04-26 23:06:22 由杭州集散 发往 上海集散
2016-04-27 03:06:10 货物已到达上海集散,上一站是杭州集散,扫描员是 梁之锁
2016-04-27 03:33:41 上海集散已进行装袋扫描
2016-04-27 03:33:42 由上海集散 发往 上海青浦公司(021-39786006)
2016-04-27 03:52:42 由上海集散 发往 上海青浦公司(021-39786006)
2016-04-27 08:02:10 货物已到达上海青浦公司(021-39786006),上一站是上海集散,扫描员是 公司代派
2016-04-27 09:36:02 上海青浦公司(021-39786006)的转运仓正在派件
2016-04-27 12:03:59 货物已签收,签收人是国际转运仓
然後音訊全無
只好上旺旺找貨了,後來查到物品就是大家在ㄍㄧㄠˇ的圓通......

找到圓通客服後 我詢問貨物在哪裡 卻等待超級久才回應
物流追蹤都沒有訊息 他們居然說物品已出倉了
一下又說什麼物品是禁運品 一下又什麼無主件 我都狂了 一陣標罵後 然後客服就登出了......⊙⊙......
直接去退款了.....看怎麼樣再說 太誇張了
r
snoopy
2016-05-23 09:30
物流动态
2016-05-19 15:14:31您的订单开始处理
2016-05-19 19:15:08您的包裹已出库
2016-05-19 20:35:54温州龙湾 的 一卫 已揽件
2016-05-19 20:36:06快件已从 温州龙湾 发出
2016-05-19 22:47:28快件到达 温州中转部
2016-05-19 22:47:28快件已从 温州中转部 发出
2016-05-20 06:30:10快件已从 上海 发出
2016-05-20 06:47:11快件到达 青浦华新
2016-05-20 07:09:55青浦华新 的 卢通 正在派件,请保持电话畅通哦! 电话:13585999510
2016-05-20 10:37:10您的包裹已被圆通集运商签收
2016-05-20 11:08:35您的包裹已被圆通集运仓正常入库
2016-05-20 11:56:57快件已签收,感谢您使用中通快递!
2016-05-20 13:37:12您的包裹已被圆通集运仓正常出库
2016-05-20 21:09:42上海海关放行,清关已完成
2016-05-21 03:16:57CUSTOMS_ENTER
2016-05-21 03:19:26目的地清关完成
2016-05-21 11:14:15【北一特販區】 轉運中(您的黑猫单号为:7444430720)
2016-05-22 07:52:32【鼓山營業本所】 配送中
2016-05-22 10:08:01【鼓山營業本所】 公司行號休息

我說明一下,用黑貓直運,星期四下午下訂單,星期六上午就到台灣了,到台灣就有黑貓可查,只是假日休息,所以今天才會收到,若扣除假日,其實3到4天就收到了,而且我還是520的時期送台灣,也沒卡關,所以若清關正常,其實也很快,跟我用順豐差不多,若順豐卡關也是要很久。

另外,我的是普貨,只是有點重,賣家報順豐要RMB275,若用集貨也要RMB130,結果系統跑黑貓直運的價格是RMB27.1,差了10倍,當然選黑貓囉
snoopy
2016-05-23 14:24
@snoopy:收到了
在清關中
2016-05-29 18:56
請問一下喔~物品超過3000台幣,是不是會卡海關,誰會通知我要補交甚麼資料或關稅? 我也是第一次淘寶購物,看到淘寶推薦和黑貓直送 還保證3日到貨就給他點下去,在台灣通關中圓通那根本沒消息,也不管.上淘寶問圓通旺旺好不容易等了一天回我,只給一個黑貓單號.說要等黑貓攬件才能查得到~~我靠...中間台灣通關,誰來管啊!!!圓通還是黑貓?希望有人人幫我解答萬分感恩吝外問你物品有超過3000台幣嗎,送貨速度好快喔!!
求助無門
2016-06-03 18:51
5月30號到圓通,一開始顯示買家未付款(購買時就跟商品一起付款了,怎會沒付款??),不能入庫。隨即旺旺聯絡圓通客服,沒回應隔天才回復說為禁品不能寄,要退回國內,於是我就按要求另拍一個國內退回運費9.5元的鏈接,(原本有問客服何時會發貨,客服說2:30前當天,以後就隔天發貨)結果今天都3號了,期間也有追問,但答案不是會儘快安排就是客服說無權干涉倉庫發貨。客服重複回答幾句就神隱


請問有人跟我遇到一樣的狀況嗎?我還在等圓通退回在轉寄別的貨運,現在一直卡在圓通,怎麼辦才好?
系統沒整合
2016-06-08 11:50
卡在圓通入庫的可以看"我的淘寶"頁面顯示
淘寶系統內部沒整合
一邊顯示已入庫
一邊已經送達門市了
前幾天以為被卡 圓通查單號也找不到
後來才發現有差別[img]http://imgur.com/tPsbaMM[/img]
[img]http://imgur.com/gabvEEl[/img]
圓通有夠爛
2016-06-08 13:36
話說我買東西,東西很快地被圓通集貨,只是一直未寄出,最後告知我貨物遺失會賠償,結果只退我貨運的錢,透過阿里巴巴一直溝通,他們也說會退我錢結果後續就沒了,最後我放棄了,在也不上淘寶買東西了,第一次買就這麼不愉快。建議大家不要用圓通,真的很爛。
小冰
2016-06-25 17:55
我第一次使用淘寶~選擇了黑貓直送~結果
    2016-Jun-21Tues.09:23:36【中国】您的订单开始处理
    09:23:49【中国】您的订单待配货
    09:30:53【中国】您的包裹已出库
    09:31:01【中国】商家正通知快递公司揽件
    17:49:38【中国】【丽水市】韵达快递 浙江景宁县公司新华路便民寄存点分部收件员 已揽件
    21:40:35【中国】【金华市】快件已到达 浙江义乌转运中心
    21:41:53【中国】【金华市】浙江义乌转运中心 已发出
    2016-Jun-22Wed.03:44:42【中国】【上海市】快件已到达 上海转运中心
    04:01:21【中国】【上海市】上海转运中心 已发出
    05:23:31【中国】到达目的地网点上海青浦区华新镇公司率豪淘宝服务部,快件将很快进行派送
    10:05:33【中国】【上海市】上海青浦区华新镇公司率豪淘宝服务部派件员:国际仓直运 13296036496正在为您派件
    08:52:39【集运】您的包裹已被圆通集运商签收
    09:02:28【集运】您的包裹已被圆通集运仓正常入库
到現在6/25 我在中午左右收到貨了 前提入貨商品未超過3千台幣OR沒有禁品
小冰
2016-06-25 18:02
第二件商品 一樣 沒有超過3千台幣 選擇了黑貓直送
    2016-Jun-22Wed.15:42:55【中国】商家正通知快递公司揽件
    21:18:32【中国】【金华市】韵达快递 浙江义乌市公司下骆宅服务部收件员 已揽件
    22:30:26【中国】【金华市】快件已到达 浙江义乌转运中心
    22:47:49【中国】【金华市】浙江义乌转运中心 已发出
    2016-Jun-23Thur.03:52:25【中国】【上海市】快件已到达 上海转运中心
    04:03:44【中国】【上海市】上海转运中心 已发出
    05:54:36【中国】到达目的地网点上海青浦区华新镇公司率豪淘宝服务部,快件将很快进行派送
    10:14:38【中国】【上海市】上海青浦区华新镇公司率豪淘宝服务部派件员:国际仓直运 13296036496正在为您派件
    08:34:12【集运】您的包裹已被圆通集运商签收
    09:11:49【集运】您的包裹已被圆通集运仓正常入库

到今天6/25 我在黑貓宅便查到單號 顯示了已集貨     
2016/06/25
16:03
    北一部特販營業區

基本上預計明天就能收到了 所以其實我使用兩次 感覺下來他們物流 算OK 從賣家出貨 到收到貨約4~5天工作天

所以如果你們商品有拖到了 可能是因為 清關出了問題吧 因為我物件在沒有出問題情況下卡最久時間 約兩天
小喵
2016-08-08 11:03
物流公司:    百世快递
运单号码:    50316238804007
物流跟踪:    
    2016-07-31 17:12:16【南通十四分部】揽收成功
    2016-07-31 20:38:25到南通市【南通转运中心】
    2016-07-31 20:42:49南通市【南通转运中心】,正发往【北京转运中心】
    2016-08-01 21:07:01到北京市【北京转运中心】
    2016-08-01 21:07:01到北京市【北京转运中心】
    2016-08-01 22:24:21北京市【北京转运中心】,正发往【BEX北京东城区隆福寺分部】
    2016-08-02 07:01:34到北京市【BEX北京东城区隆福寺分部】
    2016-08-02 08:19:26北京市【BEX北京东城区隆福寺分部】,【谷安鑫/13121859440】正在派件
    2016-08-02 12:10:10【已签收,签收人是谷】
我是要送到上海集運倉 不知道怎樣東西顯示在北京 聯絡完賣家他說東西已經近到集運倉了 淘寶物流追蹤和賣家給的快遞單號是不一樣的聯絡快遞幫不上忙又不理我 圓通也是 後來打給台灣淘寶課服 他說幫我聯繫集運倉 圓通旺旺在我連續轟炸後才又回我 賣家人很好 而且不是他那出問題 我不好意思案退款
小花
2016-08-24 14:38
我真的很擔心我的東西什麽時候會到。我下單是是用黑貓,結果發現要出到上海的轉運站,我心裏就覺得毛毛的了。都一個星期了,還沒收到包裹。早知道會這樣,我用集運好了,比較便宜。 
lucis
2016-09-16 08:31
快递公司投诉一般没有什么用的 这些投诉也都是快递公司内部自己处理的 投诉的话最好来这http://sswz.spb.gov.cn 这是国家邮政局申诉网站 会有政府部门介入直接联系快递企业 他们处理起来很快
小洸
2016-09-21 17:20
我的東西從圓通倉庫出庫到現在已經六天了~每次問客服都只給我黑貓單號~但是上黑貓又查不到包裹~問圓通客服也都只叫我等等~超火大
Green
2016-10-23 11:45
@小洸:那請問你後來多久收到?我現在也遇到這個問題>"<還是你有做什麼申訴之類的嗎?謝謝
米可
2016-10-03 09:28
結果我跟大家不一樣...
圓通上次拖了6天我才拿到
嚇到後我這次用順豐
順豐已經拖7天了...我還是沒看到我的東西...罵了也沒用...
比它晚出貨的包裹再2天前早就到了
真的覺得很誇張!!!
AN
2016-10-03 14:14
2016-Sep-29Thur.18:04:06【中国】包裹正在等待揽收
19:03:15【中国】[宁波市]快捷快递 浙江慈溪公司收件员 已揽件
19:06:24【中国】[宁波市]浙江慈溪公司 已发出
19:41:22【中国】[宁波市]浙江慈溪公司 已发出
23:22:32【中国】[杭州市]快件已到达 杭州转运中心
2016-Sep-30Fri.00:04:17【中国】[杭州市]杭州转运中心 已发出
05:16:29【中国】[上海市]快件已到达 上海转运中心
2016-Oct-01Sat.04:52:23【中国】[上海市]上海转运中心 已发出
05:59:56【中国】[上海市]快件已到达 上海青浦赵屯公司
06:03:21【中国】[上海市]上海青浦赵屯公司派件员:上海青浦赵屯公司 null正在为您派件
12:57:45【集运】您的包裹因禁运品被拒收,包裹内包含电池(航空管制品) 已拒收 已拒收 已拒收 已拒收 已拒收 已拒收 已拒收 已拒收 已拒收 已拒收,包裹内包含液体(航空管制品) 已拒收 已拒收,包裹内包含液体(航空管制品) 已拒收 已拒收


請問該如何退貨?賣方說已簽收...我是要聯絡集運公司嗎?怎麼聯絡?
LILI
2016-10-14 03:28
請問一下
他商品顯示包裹已到達門市 可是我沒收到簡訊通知
我也到門市去詢問沒有我的商品
請問我該怎麼辦
LILI
2016-10-14 03:37
2016-10-12 23:59:41    TAIWAN , 抵达取件门市
00:00:00    TAIWAN , 快件到达处理中心
2016-10-08 10:13:11    TAIWAN , 目的地清关完成
10:11:12    TAIWAN , 目的地清关中
2016-10-05 17:05:49    ShangHai , 出口清关完成
2016-10-04 14:33:31    ShangHai , 快件操作完成并出货
14:32:09    ShangHai , 快件到达处理中心
小鰻
2016-11-14 10:22
我的經驗是採用一間台灣推薦的「上海台灣航空」,它們家的東西,在送貨前突然跟你喊要漲價,貨已經到它們手上,你想say no也不行。這樣就算了,寄來的商品還遺失,真的覺得超傻眼。上週留下負評給它們,結果它們居然把整個商品砍掉,準備讓後續的受害者上勾

2016-11-14 12:03
果然 圓通真的很爛  大家都遇到同樣的問題
我卡住好多次...找客服還會 敷衍了事 問題都沒問完 直接給我關掉對話視窗  還不只一次了= =
順丰還可以 偶爾也會出現問題 包裹嚴重變形也不通知 運費不便宜
最近試了幾次增利新竹物流  雖然評價不是很高(但比圓通多了些)
有人說運送慢,但我不覺得 還蠻快的 至少目前使用上都沒出現問題
shelly
2016-11-18 21:39
賣家寫錯運輸編號,賣方的網頁顯示,物品已經入集運會,可是我這邊完全沒有動靜,跟賣家聯絡,賣家説物品已經入庫,我截圖給賣家,賣家説已經入庫,不能退回,我提出取消訂單,賣方卻拒絕退訂。
我叫他用錯誤號碼追貨,他卻一直説貨已入轉運會,查不到,不能退。感覺貨品入虎口,被吃掉了,憑空消失!
在台灣,只要有貨物號碼,逆向回查,僅時間長短之差別,貨物也不可能憑空消失吧!
這筆錢應該守不住了⋯⋯
Happy
2016-11-19 12:30
我認為是圓通為了要湊滿貨櫃才出貨。為了降低成本。你認同嗎?
真害
2016-11-24 19:36
我是請代購買衣服,10/23下單,10/29號寄台灣,一直沒收到忍到11月中才問代購,給了黑貓單號,網頁查也查不到,隔一個禮拜打給黑貓客服問說他們11/1就收到單了,可是東西一直沒到他們手上。再問代購說卡關,看前面有人4個月才收到,竟然還有人要補202天場租,真無言,就等吧。
theR
2016-11-24 23:34
東西在北一部特販營業區停了一天半,我覺得不對勁就留言詢問了。
下午接到黑貓電話,

包裹找不到,不見了,不知道去哪裡了
包裹找不到,不見了,不知道去哪裡了
包裹找不到,不見了,不知道去哪裡了

然後跟我說他們發通知給台灣所有倉儲站點,最快也要7天,7天之後沒有就是不見了
淘寶再兩天就結帳了,我都不知道該怎麼辦了=3=
安通集运
2016-12-03 10:06
各位亲耐滴有东西转运找我们安通集运哈,淘宝网搜索店名 ,可以省去多数麻烦,还能寄周黑鸭牛肉干啊这些肉类食品,白酒红酒液体的,电池的什么都OK哦,棒棒哒感觉不要错过:-)
爛圓通
2016-12-07 01:41
雙11的單,現在都12/7了還在壓艙.......
抓狂的貓
2017-01-06 15:55
雙12的單,一直卡在上海海關,問了不下十來次,每次答案都一樣,更扯的是,說被上海海關查驗的包裹會比較慢,但是網頁上顯示,早在21日就清關完成,一年結束了,還在上海海關,最後一次詢問,給我的回答是,亲,您的包裹被上海海關檢查了二次,所以會比較慢,(大抓狂中.....)這是什麼回答啊????上海海關是太閒了嗎?沒事把清關完的包裹再檢查一次,不就一件衣服和幾個手鐲,是要檢查什麼?
王小凱
2017-01-14 13:45
這裡是 圓通 抱怨區嗎?

三個禮拜前
我下訂的東西就清關了(台灣的)
結果還是等不到通知....

一個禮拜前
打給 台灣淘寶客服 空號⋯⋯
上午 10點打給 大陸圓通 叫我等電話
下午三點了,等不下去了,就回打過去
圓通客服又叫我 耐心等候...
(我已經不想多談了)
(他有給我小7的單號,查無資料...)

隔天我又跑去7-11問看看
還是一樣沒有我的貨
我開始申請 退款
圓通就取消退款
我有給他退款
他又取消...
就這樣,玩到了今天還在玩.....
圓通客服說 有加我QQ 有專人要跟我談
我也沒收到任何的人 加我好友.....
真的很扯⋯⋯

一個禮拜前
我就找了另一個賣家 買了差不多的東西
今天就收到了7-11的簡訊了(一樣圓通的)

結論:到台灣了清關了
且一個禮拜沒有收到取貨通知
就應該給他退款了(東西因該是不見了)
別搞我吧
2017-01-18 16:30
黑貓直寄,11號出貨,到現在還沒看到貨,訊息更新只到昨天中午而已,只看到台灣海關清關完,到現在都還沒看到送黑貓接手,怎麼會那麼慢,有人有相同的問題嗎?還要多久才能拿到貨.
趴趴熊
2017-02-17 11:02
我這次也遇到了,不過不是賣家的問題,是圓通下面的集運,態度惡劣只會談錢,給單號請他查聽都不聽,
2017-Feb-08Wed.09:50:21【中国】包裹正在等待揽收
18:34:54【中国】[徐州市]圆通速递 江苏省徐州市邳州市收件员 已揽件
19:45:53【中国】江苏省徐州市邳州市公司 已打包
19:57:07【中国】[徐州市]江苏省徐州市邳州市 已发出
23:32:29【中国】[淮安市]快件已到达 淮安转运中心
23:35:23【中国】[淮安市]淮安转运中心 已发出
2017-Feb-09Thur.22:31:42【中国】[广州市]快件已到达 广州转运中心
22:33:06【中国】[广州市]广州转运中心 已发出
2017-Feb-10Fri.02:16:14【中国】[深圳市]快件已到达 深圳转运中心
03:04:58【中国】[深圳市]深圳转运中心 已发出
04:51:03【中国】[深圳市]快件已到达 广东省深圳市宝安区机场
08:58:05【中国】广东省深圳市宝安区机场 已收入
08:58:05【中国】[深圳市]广东省深圳市宝安区机场派件员:温海平 18148556138正在为您派件
這之後就交給深圳一家寄台灣的公司了,完全沒消息了.
地址: 深圳寶安區福永鎮下十圍福圍中路20號
手機:15365388298郵編:  518103
收件人:徐安民
這家公司壓件態度惡劣
小貓
2017-02-21 23:37
原來圓通這麽糟糕,我正經歷切身之痛。明明都有單子顯示貨被他們拒收,問客服卻都說沒有簽收,想替賣家查被退貨原因,客服的說法也不一致,明明很簡單的問題,真的是.....一肚子火

2017-02-26 00:12
我也遇到了 圓通SUCKS拒絕圓通2/12下單的
物流訊息一直停留在2/13賣家已出貨
崩潰 其他的訂單都在集運倉等超久了
趴趴熊您好
2017-02-27 15:22
@趴趴熊

包裹找到了嗎?

可否請大大留下聯繫方式。謝謝!
趴趴熊您好
2017-02-27 15:28
@趴趴熊

還沒收到,我來幫你找。但請務必留下聯繫方式給我。謝謝。
sam
2017-09-21 20:34
我的貨物等了好久,已經17天了,現在還沒有收到
https://www.trackingmore.com/yto-tracking/tw.html?number=G00311220482
kala
2018-11-24 16:12
我在掏寶購買約10公斤的商品,使用圓通速遞。
賣家分為四個包裹同時寄送,11/13賣家出貨11/19收到一個包裹1.9公斤
當天詢問賣家,賣家表示有四個包裹,隔天聯絡了圓通客服,結果客服表示其他三個包裹還在倉庫
被顯示了"無主"件包裹,讓我在付8.4公斤的運費幫我寄來,當天付完運費之後三天沒消息。
我能體諒雙十一包裹多很忙...但是不能讓我每天一問每次都讓我付運費,還要跟客服解釋我付過運費了嗎

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